¿Cómo sabré cuándo pagar el saldo pendiente?
Te enviaremos una notificación al correo electrónico y/o WhatsApp registrado en tu pedido, indicando:
- El saldo pendiente.
- La fecha límite de pago.
- El enlace o instrucciones para completar el pago.
En reserva el pago del salgo ocurre en la fecha del cierre de Reserva. y tienes hasta 5 dias habiles para pagar despues del aviso.
Es responsabilidad del cliente mantener sus datos de contacto actualizados.
¿El precio queda asegurado al realizar la reserva?
Sí. El precio total indicado al momento de realizar la reserva se mantendrá para las unidades reservadas, aunque posteriormente cambie el precio publicado del producto
¿Puedo cancelar mi reserva?
Sí. Mientras la reserva aún no haya sido confirmada, podrás cancelar el pedido directamente desde el portal de cliente del sitio iniciando session.
Una vez realizada la cancelación, las unidades reservadas serán liberadas y volverán a estar disponibles para otros clientes. Posteriormente, procesaremos la devolución del abono pagado de acuerdo con nuestra Política de devoluciones y reembolsos, disponible en suministro.cl.
La cancelación del pedido puede reflejarse de inmediato, pero el plazo para recibir el dinero dependerá del medio de pago utilizado y de los tiempos de procesamiento correspondientes, aprox 10 dias.
¿La fecha de llegada es definitiva?
No. La fecha informada es una estimación y puede cambiar por retrasos del transporte marítimo, puertos, aduanas, inspecciones u otras situaciones externas.
Si ocurre una modificación importante, te informaremos utilizando los datos registrados en tu pedido.
¿Qué pasa si no puedo pagar el saldo pendiente?
Una vez enviado el aviso de pago, tendrás un plazo de 5 días hábiles para completar el saldo pendiente.
Si el pago no se realiza dentro de ese plazo, la reserva será cancelada y las unidades podrán volver a ponerse a disposición de otros clientes. El abono pagado será devuelto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la cancelación, mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, siempre que sea posible.
Cuando no sea posible utilizar el mismo medio de pago, nos comunicaremos contigo para coordinar la devolución mediante transferencia bancaria. También podrás elegir recibir el monto como crédito de tienda, si así lo prefieres.
En total, este proceso puede tardar hasta 10 días hábiles desde el envío del aviso de pago.
¿Qué ocurre si las unidades reservadas finalmente no llegan?
En caso de que, excepcionalmente, no podamos entregar las unidades reservadas, podrás elegir entre:
- Recibir la devolución completa de los montos pagados.
- Utilizar el monto como crédito para otro producto.
- Esperar el siguiente embarque.
Que pasa si no se tienen las cantidades necesarias del producto?
Si el producto no tiene interez de los clientes, y no logramos concretar el minimo de fabricacion, se avisara a los clientes el dia de termino de la reserva y se ejecutara la devolucion de tu dinero en los proximos 5 a 10 dias finalizada la reserva. se puede devolver mediante la misma forma de pago que usaste transferencia bancaria o creditos de tienda para usarse en cualquier otro producto. - Si bien es raro ya que los minimos de fabricacion no son extremadamente altos, si podria ocurrir excepciones donde una muy pequena cantidad de un producto es solicitada y no tenemos opcion de agregarlo a la reserva, si existe otro modo de embarcar o traer tu pedido se te informara como parte de las opciones al ofrecer la devolucion cuando termina la reserva
¿Qué ocurre si compro productos disponibles junto con productos en Reserva?
Los productos incluidos en el mismo pedido serán enviados juntos cuando el producto reservado esté disponible.
Si necesitas recibir inmediatamente los productos que ya se encuentran en stock, debes comprarlos en un pedido separado.
Porque tengo la opcion de que me avise cuando inicie la Preventa?
La Reserva terminara en una fecha indicada, ahi ya inicia la gestion de Preventa donde el producto viene en camino, tiene un stock fijo, que es lo que la carga comprometio y compro, y ya esta en viaje. A diferencia con la Reserva que podemos pedir los productos de modo practicamente ilimitado porque estamos fabricando, la reserva tendra disponible solo el numero de productos embacardos y si quieres participar en la preventa puedes inscribirte en el boton y te llegara el aviso
