Pregunas y respuestas Frecuentes en los envios a Santiago
Si no encuentras tu respuesta por favor contactanos - Santiago o Region Metropolitana
Preguntas Frecuentes de los envíos a Santiago
¿Cómo hacen los envíos en RM?
Enviamos en toda la Región Metropolitana. Al comprar en el sitio web, podrás ingresar tu dirección y aparecerán las opciones de envío disponibles según tu comuna.
¿Cuánto es el cobro de envío en Santiago/RM?
El cálculo del costo de envío se realiza automáticamente en el checkout, al momento de finalizar tu carrito antes de pagar. Dependiendo del transportista que elijas, el cobro se presenta de diferente manera:
- **Starken**: El valor que aparece es aproximado y se paga al momento de entregar el pedido. No está incluido en el total de tu compra.
- **Blue Express**: El valor del envío está incluido en el total que ves al confirmar tu pedido.
- **Rebusque**: El valor del envío puede ser por pagar o pago en nuestra tienda en línea.
¿Cuáles son los transportistas?
Starken, Blue Express y Rebusque
Tienen rastreo para mis productos?
Sí. Al momento de comprar recibirás el número de seguimiento por email. Si activaste los avisos por WhatsApp al comprar, también te llegará el número de envío por ese medio.
¿Cómo sé si envían a mi comuna?
Ingresa tu comuna en el checkout y el sistema muestra las opciones automáticamente.
¿Qué pasa si no aparece ninguna opción? →
No hay cobertura automática. Puedes contactarnos o indicarnos transportistas que conozcas.
¿Cuánto demoran en entregar al transporte luego que pago mi pedido?
Entre 1 a 3 días y te llegará al email el número del envío cuando entregamos.
Costo de los envíos
¿Cuánto es el cobro de envío en Santiago/RM?
=El cálculo del costo de envío se realiza automáticamente en el checkout, al momento de finalizar tu carrito antes de pagar. Dependiendo del transportista que elijas, el cobro se presenta de diferente manera:
- **Starken**: El valor que aparece es aproximado y se paga al momento de entregar el pedido. No está incluido en el total de tu compra.
- **Blue Express**: El valor del envío está incluido en el total que ves al confirmar tu pedido.
- **Rebusque**: El valor del envío puede ser por pagar o pago en nuestra tienda en línea.
¿Qué aparece en el sitio web cuando compro?
Al agregar tu dirección en el checkout, verás las opciones de envío disponibles con su costo. El sistema calculará el envío a tu comuna según los productos que están en tu carrito. El costo puede ser total o aproximado, dependiendo del transportista que elijas.
FAQ - Envíos por Starken
Starken tiene muchas agencias por comuna en la Región Metropolitana. Busca correctamente el nombre de la que más te acomoda o selecciona envío a domicilio. Entre paréntesis aparece el valor aproximado que pagarás cuando llegue el envío. Este envío es siempre por pagar.
FAQ - Envíos por Rebusque pagado
El envío de Rebusque pagado lo debes seleccionar dentro de las opciones que aparecen en tu comuna.
FAQ - Envíos por Rebusque por pagar
En la web encontrarás dos selectores: uno con el envío pagado y otro con el envío por pagar usando el transporte Rebusque.
FAQ - Envíos por Blue Express
Blue Express muestra el total final a pagar, sumando el valor del envío.
Problemas en los Envíos
¿Qué hago si mi pedido no llega o tiene problemas?
Contacta a nuestro equipo de atención al cliente con tu número de pedido y te ayudaremos a resolver la situación.
¿Puedo cambiar la dirección de mi envio una vez creada la orden?
Depende del estado del pedido. Contáctanos lo antes posible y haremos lo posible por ayudarte.