Pregunas y respuestas Frecuentes
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Preguntas Frecuentes de los envíos a regiones
Como hacen los envios a regiones?
Sí, enviamos a las 15 regiones del país. Enviamos via Starken o Blue Express
¿Cuáles son los transportistas?
Starken y Blue Express.
Tienen rastreo para mis productos?
Sí. Al momento de comprar recibirás el número de seguimiento por email. Si activaste los avisos por WhatsApp al comprar, también te llegará el número de envío por ese medio.
¿Cómo sé si envían a mi comuna?
Ingresa tu comuna en el checkout y el sistema muestra las opciones automáticamente.
¿Qué pasa si no aparece ninguna opción? →
No hay cobertura automática. Puedes contactarnos o indicarnos transportistas que conozcas.
¿Cuánto demoran en entregar al transporte luego que pago mi pedido?
Entre 2 a 5 días y te llegará al email el número del envío cuando entregamos.
Costo de los envíos
Cuanto es el cobro de envio a regiones?
El cálculo del costo de envío se realiza automáticamente en el checkout, al momento de finalizar tu carrito antes de pagar. Dependiendo del transportista que elijas, el cobro se presenta de diferente manera:
- **Starken**: El valor que aparece es aproximado y se paga al momento de entregar el pedido. No está incluido en el total de tu compra.
- **Blue Express**: El valor del envío está incluido en el total que ves al confirmar tu pedido, sumado a los $1.000 de preparación de embalajes.
¿Qué aparece en el sitio web cuando compro?
Al agregar tu dirección en el checkout, verás las opciones de envío disponibles con su costo. El sistema calculará el envío a tu comuna según los productos que están en tu carrito. El costo puede ser total o aproximado, dependiendo del transportista que elijas.
Envios por Starken en la web de Suministro.cl
**Starken** aparece con las opciones según la agencia o domicilio. Entre los datos que entrega Starken está el valor aproximado que pagarás por el envío al llegar a destino. "Por ejemplo, si envías a Arica, podrías ver $8.730 para retiro en agencia y $9.190 para despacho a domicilio
Envíos por Blue Express en la web de Suministro.cl
**Blue Express** muestra el total final a pagar, sumando el valor del envío + $1.000 de preparación de embalajes.
¿Qué es el cargo de preparación de pedidos?
Es un cobro de $1.000 CLP que se aplica a los envíos a regiones, independiente del transportista que elijas. Este cargo cubre la preparación y embalaje de tu pedido.
Problemas en los Envíos
¿Qué hago si mi pedido no llega o tiene problemas?
Contacta a nuestro equipo de atención al cliente con tu número de pedido y te ayudaremos a resolver la situación.
¿Puedo cambiar la dirección de mi envio una vez creada la orden?
Depende del estado, contactar lo antes posible.