Los productos que adquieres en nuestra tienda son procesados y entregados al servicio de transporte en un plazo de 72 horas después de que hayas confirmado el pago. A partir de ese punto, el tiempo de entrega puede variar según tu ubicación y el servicio de transporte seleccionado. Por lo general, nuestros clientes reciben sus pedidos en un plazo de 4 a 5 días hábiles, pero ten en cuenta que estos tiempos pueden variar según la demanda y la ubicación del envío. Estamos comprometidos en garantizar que tus productos lleguen de manera segura y lo más rápido posible. Si tienes alguna pregunta adicional o necesitas más información sobre el tiempo de entrega, no dudes en contactarnos.

Entendemos tu interés en conocer el costo exacto de envío para tu encomienda. En nuestro sistema de envíos a regiones, trabajamos con diferentes transportistas externos, y cada uno de ellos establece sus propias tarifas que se calculan según el peso y las dimensiones del paquete. Debido a esta variabilidad en las tarifas, lamentablemente, no podemos proporcionarte un costo específico de envío en el proceso de compra.

Sin embargo, para obtener una estimación precisa del costo de envío para tu encomienda, te recomendamos visitar la página web de cada uno de los transportistas que mencionaste, como Starken, Bluexpress, Pullman, entre otros. En sus sitios web, por lo general, ofrecen calculadoras de tarifas donde puedes ingresar las dimensiones y el peso de tu paquete para obtener una cotización precisa.

El seguimiento de tu pedido es fácil y conveniente. Una vez que entregamos tu encomienda al transportista seleccionado, te enviaremos un número de seguimiento a la dirección de correo electrónico que proporcionaste durante la compra. Este número de seguimiento es clave para rastrear tu pedido en línea.

Para rastrear tu pedido, simplemente sigue estos pasos:

1. Revisa tu bandeja de entrada de correo electrónico y busca el mensaje que contiene el número de seguimiento. Asegúrate de verificar la carpeta de spam o correo no deseado si no encuentras el mensaje en tu bandeja de entrada.

2. Copia el número de seguimiento proporcionado en el correo electrónico.

3. Visita la página web del transportista seleccionado, como Starken, Bluexpress, Pullman, u otros según corresponda.

4. Busca la opción de "Seguimiento de Envíos" o "Rastreo de Paquetes" en el sitio web del transportista.

5. Pega el número de seguimiento en el campo correspondiente y presiona "Buscar" o "Rastrear".

El sistema te proporcionará información actualizada sobre el estado de tu pedido, incluyendo su ubicación y la fecha estimada de entrega.

Recuerda que el tiempo de actualización de la información puede variar según el transportista, por lo que te recomendamos verificar el seguimiento de forma periódica para obtener los detalles más recientes sobre la entrega de tu pedido.

Si tienes alguna pregunta adicional o necesitas ayuda con el seguimiento de tu pedido, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para brindarte asistencia en cada paso del proceso.

Si notas que tu pedido llega dañado o incomplet, es fundamental tomar las siguientes medidas:

1. **Inspección en el Momento de la Entrega:** Asegúrate de inspeccionar la encomienda en el momento en que la recibes junto al transportista. Si notas algún daño evidente en el paquete, asegúrate de dejar constancia por escrito en el recibo de entrega del transportista. Esto es esencial para procesar cualquier reclamo y hacer valer la garantía del producto.

2. **Toma de Fotografías:** Si el paquete presenta daños visibles, te recomendamos tomar fotografías del estado de la encomienda antes de abrirlo. Estas fotografías pueden ser útiles como prueba en caso de ser necesario.

3. **Contacto por Correo Electrónico:** Una vez que hayas realizado la inspección y tomado las medidas adecuadas, por favor, envíanos un correo electrónico de inmediato a  para notificarnos sobre el daño  de tu pedido. Incluye en el correo electrónico las fotografías que hayas tomado y cualquier detalle relevante.

Nuestro equipo de servicio al cliente revisará tu caso de manera inmediata y trabajará en conjunto contigo para resolver la situación. Dependiendo de la gravedad del daño o la falta de productos.

Tu colaboración en el proceso de notificación y documentación es crucial para garantizar una respuesta rápida y eficiente. Estamos comprometidos en garantizar que obtengas los productos en perfectas condiciones y que estés satisfecho con tu experiencia de compra.

Si notas que tu pedido ha llegado incompleto, te recomendamos seguir estos pasos para una rápida resolución:

1. **Revisión Inmediata:** Al recibir tu encomienda, te instamos a que revises cuidadosamente los productos incluidos en tu pedido y confirmes que corresponden a los artículos que adquiriste. Esta revisión es crucial para detectar cualquier irregularidad y tomar medidas rápidas.

2. **Notificación oportuna:** En caso de que encuentres que tu pedido está incompleto, es importante que nos notifiques lo antes posible. Tienes un plazo de 3 días hábiles a partir de la recepción de la compra para informarnos sobre cualquier irregularidad. Cuanto antes nos informes, más rápido podremos resolver el problema.

3. **Contacto y Documentación:** Por favor, contáctanos a través de tu dirección de correo electrónico para informarnos sobre la incompletitud de tu pedido. Además, es útil que envíes fotografías detalladas de los productos que recibiste para que podamos corroborar los artículos faltantes.

Nuestro equipo de servicio al cliente revisará la información proporcionada y comparará lo que fue enviado con lo que tú recibiste. Estamos comprometidos en resolver cualquier irregularidad de manera eficiente y satisfactoria.

Tu colaboración en el proceso de notificación y documentación es fundamental para garantizar una rápida y precisa resolución. Estamos aquí para ayudarte a obtener tu pedido completo y asegurarnos de que estés satisfecho con tu experiencia de compra.

Lamentablemente, una vez que has realizado tu pedido, no es posible realizar cambios en la dirección de envío. Esto se debe a que una vez que tu pedido ha sido procesado, pasa al proceso de facturación y preparación de la encomienda, y cualquier modificación en la dirección de envío podría generar complicaciones en la entrega.

Es importante revisar y confirmar la dirección de envío con precisión al realizar tu pedido para garantizar que tus productos sean entregados en la ubicación deseada. Si tienes planes de cambiar la dirección de envío, te recomendamos hacerlo antes de completar la compra o en el momento en que estés realizando el pedido en línea.

Si tu Pedido es enviado por transportes a Region y no estás en casa durante la entrega, el proceso de entrega puede variar según las políticas del transportista y las circunstancias específicas. Aquí está lo que generalmente sucede:

1. **Segundo Intento de Entrega:** En la mayoría de los casos, el transportista realizará un segundo intento de entrega si no te encuentras en casa durante la primera visita. Esto es parte del proceso estándar para asegurarse de que tengas la oportunidad de recibir tu encomienda.

2. **Dejar en la Oficina del Transportista:** Si el segundo intento de entrega tampoco tiene éxito, el transportista puede optar por dejar tu encomienda en la oficina o sucursal local de la empresa de transporte. Esto te permitirá retirar personalmente tu paquete en un momento conveniente para ti.

3. **Notificación de Intento de Entrega:** En general, el transportista suele dejar una notificación en tu domicilio si no te encuentras durante la entrega. Esta notificación puede incluir detalles sobre el segundo intento de entrega o instrucciones para recoger la encomienda en la oficina del transportista.

Es importante que sigas las instrucciones proporcionadas por el transportista en la notificación y que te mantengas atento a cualquier comunicación adicional que puedan enviarte.

Actualmente, ofrecemos envíos gratuitos dentro de la circunferencia de Américo Vespucio. Esto significa que si tu dirección de envío se encuentra dentro de esta área geográfica, podrás disfrutar de envío gratuito para tu pedido.

Es importante tener en cuenta que la disponibilidad de envío gratuito puede estar sujeta a cambios y a ciertas condiciones. Por lo tanto, al realizar tu pedido, te recomendamos verificar que tu dirección de envío esté dentro de esta área de cobertura para aprovechar esta opción de envío sin costo adicional.

Respuesta: Si tu pedido se retrasa más allá del tiempo estimado de entrega, por favor, contáctanos para que podamos rastrear y resolver la situación.

Nuestras políticas de devoluciones y reembolsos en caso de problemas con el envío están diseñadas para garantizar que nuestros clientes reciban el mejor servicio y que se resuelvan de manera satisfactoria las situaciones inesperadas. Aquí está un resumen de nuestras políticas:

1. **Devolución por Problemas de Envío:** Si experimentas problemas con tu envío, como daños en los productos o entregas incompletas, te invitamos a contactarnos de inmediato para notificarnos sobre el problema. Estamos aquí para ayudarte y brindarte asistencia.

2. **Verificación del Problema:** Una vez que nos informas sobre el problema, nuestro equipo de servicio al cliente llevará a cabo una verificación y revisión de la situación. Esto puede incluir la solicitud de fotografías o pruebas adicionales para evaluar el problema.

3. **Resolución del Problema:** Una vez que se haya confirmado el problema, trabajaremos contigo para encontrar la mejor solución posible. Esto puede incluir la opción de reemplazar los productos dañados, enviar los artículos faltantes o, en casos extremos, procesar un reembolso correspondiente.

4. **Confirmación y Seguimiento:** Te mantendremos informado sobre el proceso de resolución y te proporcionaremos detalles sobre cómo proceder. Queremos asegurarnos de que estés satisfecho con la resolución y que recibas el servicio que esperas.

Es importante tener en cuenta que nuestras políticas de devoluciones y reembolsos están sujetas a nuestras políticas específicas de devolución, verificación y resolución. Te recomendamos revisar detenidamente nuestras políticas de devolución antes de realizar una solicitud.

Para ponerte en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente y realizar consultas relacionadas con el envío, tenemos varias opciones disponibles:

1. **Contacto con el Vendedor:** Si has sido atendido por un vendedor específico durante tu proceso de compra, puedes escribir directamente a ese vendedor. Ellos estarán encantados de ayudarte y responder a tus preguntas. Simplemente responde al correo electrónico de tu vendedor o utiliza la información de contacto que te hayan proporcionado.

2. **Correo Electrónico:** Puedes enviar un correo electrónico a ventas@timg.cl para ponerse en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente. Asegúrate de incluir información detallada en tu correo electrónico, como tu nombre, RUT de compra y número de venta. Esto nos ayudará a ubicar tu pedido y brindarte una respuesta más eficiente.

En Santiago, ofrecemos entrega en nuestro local, envíos locales a través de nuestros propios transportistas, e incluso la opción de que elijas transportistas de tu preferencia para recoger tus productos.

Para envíos a regiones, utilizamos una variedad de transportistas y seguimos agregando más según tus necesidades como cliente. Además, consideramos si estos transportistas pueden recoger la mercancía o si podemos entregar los productos en sus instalaciones.

En la actualidad, nuestros envíos se realizan principalmente a través de Starken, Chevalier, Casem, y Vartmont entre otros.

Con nuestro plotter de impresión ecosolvente, tienes la flexibilidad de imprimir en una amplia gama de materiales que sean compatibles con tintas ecosolventes. Esto incluye, pero no se limita a:

• Vinilo adhesivo
• Lona
• Papel fotográfico
• Películas transparentes
• Tela
• Cartón pluma
• PVC
• Cualquier material que soporte tinta ecosolvente

Esta versatilidad hace que nuestro plotter sea ideal para una variedad de aplicaciones, desde señalización exterior e interior, gráficos de vehículos, banners, posters, etiquetas, hasta material de punto de venta y mucho más.

Es importante asegurarse de que el material seleccionado sea compatible con tintas ecosolventes para obtener los mejores resultados de impresión. Recomendamos siempre realizar una prueba de impresión cuando utilices un nuevo tipo de material.

Ofrecemos una variedad de plotters de impresión ecosolvente con diferentes anchuras máximas de impresión para adaptarnos a tus necesidades específicas. Estas son las opciones disponibles:

• Plotter de 1.6 metros: Ideal para proyectos más pequeños y espacios limitados.
• Plotter de 1.9 metros: Una excelente opción para la mayoría de aplicaciones de señalización y gráficos.
• Plotter de 2.2 metros: Perfecto para trabajos de mayor envergadura que requieren una mayor área de impresión.
• Plotter de 3.2 metros: Diseñado para aplicaciones industriales y de gran formato, como banners de gran tamaño y señalización exterior.

Cada uno de estos modelos está diseñado para ofrecer una calidad de impresión excepcional dentro de su respectivo rango de tamaño. Recuerda que la anchura máxima de impresión puede variar ligeramente debido a los márgenes de seguridad recomendados por el fabricante.

Sí, nuestros plotters de impresión ecosolvente son capaces de imprimir a alta resolución, lo cual es esencial para trabajos que requieren un alto nivel de detalle y claridad. La resolución máxima de impresión varía según el cabezal de impresión que esté instalado en el plotter. Actualmente, utilizamos principalmente los siguientes cabezales de impresión, cada uno con su propia resolución máxima:

• XP600: Capaz de imprimir hasta una resolución física de 1080 dpi.(hasta 2160 en virtual)
• i1600: Ofrece una resolución máxima de 1600 dpi.
• i3200: Diseñado para imprimir hasta 3200 dpi.

Es importante tener en cuenta que la resolución máxima puede variar en función del tipo de material que estés utilizando y la configuración específica del plotter. Siempre recomendamos realizar una prueba de impresión para asegurarte de que la resolución cumpla con tus expectativas.

Nuestros plotters de impresión ecosolvente están diseñados para ser compatibles con todo tipo de tintas ecosolventes, lo que te brinda la libertad de elegir la tinta que mejor se adapte a tus necesidades. No obstante, para facilitar tu elección y garantizar la calidad de la impresión, ofrecemos tres calidades de tinta que puedes seleccionar:

• TMJ: Una opción versátil y rentable para trabajos generales.
• GS: Ideal para aplicaciones de alta calidad que requieren colores más vivos y duraderos.
• Serie A: Nuestra tinta de más alta calidad, diseñada para trabajos que requieren la máxima precisión y durabilidad.

Además, es importante mencionar que nuestros plotters no tienen bloqueos ni contadores, por lo que eres libre de comprar tinta de cualquier proveedor que elijas. Esto te da la flexibilidad de ajustar tus opciones de tinta según las necesidades específicas de cada proyecto.

Si bien nuestros plotters de impresión ecosolvente son equipos avanzados diseñados para ofrecer una alta calidad de impresión, recomendamos encarecidamente que la instalación sea realizada por un profesional. Esto asegura que el equipo se configure de manera óptima y se evitan problemas que puedan surgir debido a una instalación incorrecta.

Dicho esto, también animamos a nuestros clientes a que aprendan todo lo que puedan sobre el funcionamiento del plotter. Conocer bien tu equipo te permitirá maximizar su rendimiento y resolver pequeños problemas que puedan surgir durante su uso. Ofrecemos manuales detallados y soporte técnico para ayudarte en este proceso de aprendizaje.

Por lo tanto, aunque la instalación inicial debe ser realizada por un profesional, tener un conocimiento sólido del equipo es invaluable para su operación a largo plazo.

Nuestros plotters de impresión ecosolvente son compatibles con una amplia gama de software de diseño gráfico, lo que te permite tener la flexibilidad de trabajar con las herramientas que mejor se adapten a tus necesidades. Puedes utilizar cualquier software de diseño como Adobe Photoshop, CorelDRAW, o incluso herramientas en línea como Canva para crear tus diseños.

Una vez que tu diseño está listo, deberás utilizar un software RIP para procesar la imagen y prepararla para la impresión. Actualmente, recomendamos el uso de PhotoPRINT debido a su robustez y características avanzadas, aunque MainTop también es una opción viable.

Es importante señalar que el software RIP es crucial para asegurarte de que obtengas la mejor calidad de impresión posible, ya que convierte tu diseño en un formato que el plotter puede interpretar de manera eficiente.

Si bien no es estrictamente necesario ser un experto en diseño gráfico para operar nuestros plotters de impresión ecosolvente, sí recomendamos que el operador tenga un conocimiento básico tanto en diseño gráfico como en el uso de PC. Estas habilidades te permitirán sacar el máximo provecho del equipo y garantizar una alta calidad en las impresiones.

Tener un entendimiento básico del diseño gráfico te ayudará en la creación o edición de imágenes, manejo de colores, y en la comprensión de cómo los diferentes elementos de un diseño interactuarán en el producto final. Además, los conocimientos en PC son fundamentales para operar el software RIP y para solucionar cualquier problema técnico que pueda surgir.

Para aquellos que no tienen experiencia en diseño gráfico, ofrecemos manuales detallados y soporte técnico que pueden ayudar a familiarizarte con los conceptos básicos y las operaciones del plotter

Aunque la tinta ecosolvente es menos tóxica en comparación con otros tipos de tinta solvente, todavía es recomendable contar con un sistema de ventilación adecuado en el área donde se ubica el plotter de impresión. Esto asegura que cualquier olor o fume generado durante el proceso de impresión sea expulsado de manera eficiente, manteniendo un ambiente de trabajo seguro y cómodo.

Si el plotter se va a utilizar en un espacio cerrado o con poca ventilación, un sistema de ventilación mecánica o extractores podrían ser necesarios para asegurar que el aire circule de manera adecuada. Este paso es especialmente importante si se planea utilizar el equipo durante largos periodos de tiempo.

Es siempre una buena idea consultar con expertos en salud y seguridad ocupacional para determinar las necesidades específicas de ventilación en tu caso particular.

Requerimientos Estrictamente Necesarios:

1. Operador con habilidades en diseño gráfico: Indispensable para optimizar la calidad de la impresión.
2. Conocimiento en uso de PC: Esencial para la operación fluida del plóter.
3. Instrucciones de Mantenimientos Diarios y Mensuales: Obligatorio para asegurar la longevidad y el rendimiento óptimo del equipo.
4. Temperatura Controlada: El ambiente debe mantenerse entre 15 y 25 grados Celsius para un funcionamiento adecuado.
5. Sistema UPS: Necesario para controlar las variaciones de corriente eléctrica y proteger el equipo.

Recomendaciones:

1. Buena Ventilación: Aunque no es estrictamente necesario, es beneficioso para el rendimiento a largo plazo del equipo.
2. Ambiente Libre de Polvo: Recomendado para mantener las placas electrónicas y las tintas en buen estado.

¿Por qué es necesario controlar la temperatura en relación con la tinta y el equipo?

Enfoque en la Tinta:

1. Viscosidad de la Tinta: La temperatura afecta directamente la viscosidad de la tinta, lo que a su vez impacta la calidad de la impresión.

2. Taponamiento de Cabezales: Una temperatura controlada previene el taponamiento de los cabezales de impresión, ya que evita que la tinta se seque o coagule.

3. Calidad de Impresión: La tinta puede no adherirse correctamente al material de impresión si se ve afectada por temperaturas extremas.

4. Optimización de Consumibles: Mantener la tinta en condiciones óptimas también ayuda a optimizar el uso de consumibles.

Funcionamiento Óptimo y Longevidad del Equipo:

1. Funcionamiento Óptimo: Los componentes electrónicos del plóter están diseñados para operar en un rango de temperatura específico. Fuera de este rango, el rendimiento podría verse afectado.

2. Longevidad del Equipo: Mantener una temperatura constante reduce el riesgo de sobrecalentamiento y otros fallos del sistema, contribuyendo así a la longevidad del equipo.

¿Se controla solo cuando trabaja?

No, es recomendable mantener un ambiente controlado incluso cuando el plóter no está en uso. Las fluctuaciones de temperatura pueden afectar tanto los componentes como los consumibles (como la tinta), lo que podría tener un impacto negativo en su rendimiento y longevidad cuando se vuelva a usar.

Mantener un control riguroso de la temperatura es vital tanto para la calidad de la tinta como para el rendimiento general y la longevidad del plóter

Entiendemos que para muchos clientes, estos requerimientos pueden parecer excesivos o incluso innecesarios, especialmente si su principal objetivo es simplemente imprimir.

Sin embargo, hay razones fundamentales por las que estos parámetros son importantes y por qué sería beneficioso para usted como cliente tomarlos en serio:

Razones para Creer en Estos Requerimientos:

1. Costo a Largo Plazo: Ignorar estos requerimientos puede resultar en un mayor costo de mantenimiento y reparación a largo plazo. Aunque el equipo pueda funcionar en condiciones subóptimas por un tiempo, eventualmente se desgastará más rápido o fallará.

2. Calidad Consistente: Si está invirtiendo en un plóter de alta calidad, seguramente querrá que la calidad de las impresiones sea consistente a lo largo del tiempo. El control de la temperatura y el ambiente son cruciales para esto.

3. Tiempo de Inactividad: Fallos en el equipo debido a condiciones no óptimas significan tiempo de inactividad, lo que puede afectar negativamente la productividad y los plazos de entrega.

4. Optimización de Consumibles: Un ambiente controlado ayuda a mantener la tinta y otros consumibles en condiciones óptimas, lo que a largo plazo puede resultar en ahorros económicos.

5. Garantía y Soporte: Muchos fabricantes incluyen estos requerimientos en sus términos y condiciones para la garantía del equipo. Ignorarlos podría resultar en la anulación de la garantía.

6. Experiencia del Usuario: Estos requerimientos no son arbitrarios; son el resultado de investigaciones y pruebas exhaustivas. Al seguirlos, mejorará su experiencia general de uso del plóter.

Perspectiva de Venta:

Desde el punto de vista de la venta, es esencial comunicar que estos requerimientos no son solo "buenas prácticas", sino inversiones que maximizan la eficiencia y longevidad del equipo. 

En resumen, aunque pueda parecer que estos requerimientos son adicionales al objetivo principal de imprimir, en realidad son factores que aseguran kickerconnect a cómo optimizar la calidad, confiabilidad y longevidad de tu inversión.

La calibración del color es un proceso esencial para asegurar que los colores impresos coincidan lo más posible con lo que se ve en la pantalla o lo que se espera según un estándar particular. Aquí te proporciono una guía básica sobre cómo puedes realizar la calibración del color en un plóter utilizando PhotoPRINT o un software similar.

Por ahora este es un servicio que no ofrecemos en TIMG pero esperamos pronto agregarlo a la paleta de servicios con tecnicos externos. 

Este proceso puede variar dependiendo del equipo y del software.

Pasos Básicos para la Calibración del Color:

1. Preparación del Plóter y del Ambiente: Antes de comenzar, asegúrate de que el plóter esté en un ambiente controlado según las especificaciones que hemos discutido anteriormente (temperatura, humedad, etc.).

2. Actualización de Perfiles: Si estás utilizando perfiles que se venden en el mercado, importa estos nuevos perfiles en PhotoPRINT.

3. Carga del Material: Carga el material en el que planeas imprimir en el plóter.

4. Impresión de la Carta de Colores: Utiliza PhotoPRINT para imprimir una carta de colores de referencia en el material que vas a usar.

5. Escaneo o Medición: Una vez que la carta de colores se haya impreso y secado, utilice un espectrofotómetro o un dispositivo similar para medir los colores. Algunos plóteres tienen esta capacidad incorporada.

6. Ajuste de Valores: Basándote en las mediciones, ajusta los valores de calibración en PhotoPRINT. Esto puede incluir ajustes de luminancia, ganancia de color, etc.

7. Prueba de Confirmación: Realiza una impresión de prueba para confirmar que los colores ahora se imprimen como se esperaba. Puede que necesites repetir este proceso varias veces para afinar los resultados.

8. Guarda y Aplica el Perfil: Una vez que estés satisfecho con la calibración, guarda los nuevos ajustes en un perfil para uso futuro.

9. Documentación: Mantén registros de las condiciones bajo las cuales se realizó la calibración, como la temperatura ambiente, el tipo de material y la configuración de la impresora. Esto es útil para futuras referencias o para el diagnóstico de problemas.

Notas Adicionales:

• La calibración del color es un proceso que puede necesitar ser repetido periódicamente o cuando cambies de material de impresión.
• Las variaciones en las condiciones ambientales o en los consumibles pueden requerir reajustes menores.

¿El equipo viene perfilado para el color?

Sí, nuestros plóteres vienen con un perfil de color genérico preinstalado que es versátil y muy útil para una amplia gama de aplicaciones de impresión. Este perfil genérico se ha creado en condiciones controladas y está diseñado para ofrecer una buena calidad de color "listo para usar" desde el momento en que configura su equipo.

Ventajas del Perfil Genérico:

• Facilidad de Uso: Este perfil preinstalado es ideal para usuarios que pueden no tener mucha experiencia en la calibración de color, permitiéndoles empezar a imprimir con mínima configuración.

• Versatilidad: Este perfil es adecuado para una variedad de tipos de impresión y materiales, lo que lo hace muy práctico para uso general.

Consideraciones:

• Si tiene requisitos más específicos o necesita una precisión de color muy alta para ciertos trabajos, recomendamos realizar una calibración de color personalizada.

• Con el tiempo, y especialmente si cambia de tipo de material o tintas, es posible que desee actualizar o ajustar los perfiles de color para obtener resultados más precisos.

¿Qué protocolos de mantenimiento recomienda el fabricante?

El fabricante de nuestros equipos recomienda seguir un conjunto de protocolos de mantenimiento para garantizar un rendimiento óptimo y la longevidad de su equipo. Estos protocolos se dividen en mantenimientos diarios, semanales y mensuales:

Mantenimiento Diario:

• Limpieza Exterior: Limpie regularmente el exterior del equipo para eliminar el polvo y la suciedad acumulada. Use un paño suave y limpio para esta tarea.

• Limpieza de la Estación de Limpieza, Wipper y Capping: Diariamente, limpie la estación de limpieza, wipper y capping para evitar que la tinta se acumule y cause problemas de obstrucción.

• Verificación Visual: Realice una verificación visual del equipo en busca de cualquier señal de desgaste o daño visible. Esto incluye cables, conexiones y componentes externos.

Mantenimiento Semanal:

• Limpieza Interna: Semanalmente, realice una limpieza interna más exhaustiva. Apague y desconecte el equipo antes de hacerlo. Limpie el interior del equipo utilizando aire comprimido y asegúrese de que no haya obstrucciones o acumulaciones de polvo.

• Comprobación de Consumibles: Verifique el estado de los consumibles, como las tintas o cartuchos de tinta. Si es necesario, reemplace o recargue los consumibles agotados.

• Limpieza del Encoder y Base del Carro: Limpie el encoder con una tela limpia y también limpie la base del carro para evitar acumulaciones de tinta.

Mantenimiento Mensual:

• Calibración de Color: Realice una calibración de color mensual para garantizar que su equipo siga produciendo impresiones de alta calidad.

• Lubricación de Rieles y Ejes: Mensualmente, aplique lubricación a los rieles y ejes del equipo según las recomendaciones del fabricante.

Estos protocolos de mantenimiento son esenciales para mantener su equipo en óptimas condiciones y evitar posibles problemas de funcionamiento. 

¿Cómo maneja el plotter la limpieza de cabezales de impresión?

Nuestros plóteres cuentan con un sistema de limpieza de cabezales de impresión que se ha diseñado para ser fácil y eficiente de usar. El proceso de limpieza se puede iniciar presionando un botón y seleccionando entre tres niveles de intensidad: débil, media y fuerte. A continuación, se explica cómo funciona:

1. Selección de Intensidad:

• Presionando el botón de limpieza en el panel de control de la impresora, los usuarios pueden seleccionar el nivel de intensidad de limpieza que deseen. Esto permite adaptar la limpieza a las necesidades específicas de la impresión.

2. Proceso Automático:

• Una vez seleccionado el nivel de intensidad, el plóter inicia automáticamente el proceso de limpieza de cabezales de impresión. Durante este proceso, el equipo realiza una serie de pasos para eliminar cualquier obstrucción o residuo de tinta que pueda afectar la calidad de impresión.

3. Capping y Wipper:

• Durante el proceso de limpieza, el sistema de "capping" succiona la tinta residual de los cabezales de impresión. Luego, el cabezal pasa por el "wipper", que elimina cualquier exceso de tinta.

4. Resultados Inmediatos:

• Después de completar la limpieza, el plóter muestra los resultados en su panel de control. Los usuarios pueden verificar si el proceso de limpieza ha sido exitoso antes de reanudar la impresión.

5. Verificación por el Operador:

• Es importante que el operador esté atento durante el proceso de limpieza para verificar que el capping y el wipper estén funcionando correctamente. Reconocer estos pasos es esencial para asegurar un mantenimiento efectivo y la calidad de impresión.

El proceso de limpieza de cabezales de impresión está diseñado para ser una herramienta eficaz y fácil de usar para mantener la calidad de impresión y minimizar los tiempos de inactividad. La atención del operador durante este proceso es clave para garantizar su correcta ejecución.

¿Qué debo hacer si experimento problemas de calidad de impresión?

Si experimenta problemas de calidad de impresión con su plóter, le recomendamos seguir estos pasos para abordar la situación de manera efectiva:

1. Ejecutar Pruebas Iniciales:

• En primer lugar, ejecute las pruebas enseñadas por nuestros técnicos durante la instalación. Esto incluye procedimientos como la limpieza de cabezales y la verificación de que los mantenimientos se estén ejecutando según lo programado.

2. Inspección Visual:

• Realice una inspección visual de la impresión problemática. Busque problemas como rayas, colores incorrectos, falta de nitidez o cualquier otro defecto. Identificar el problema con precisión es fundamental para su resolución.

3. Comunicarse con el Servicio Técnico:

• Si los problemas persisten después de ejecutar las pruebas iniciales y hacer una inspección visual, comuníquese con nuestro servicio técnico. Puede hacerlo a través de nuestro sistema de soporte en línea o por teléfono.

4. Detalles Relevantes:

• Proporcione a nuestro equipo de soporte técnico detalles específicos sobre el problema que está experimentando. Cuanta más información pueda proporcionar, como mensajes de error, patrones de impresión defectuosos o cualquier cambio reciente en el entorno de impresión, mejor podremos diagnosticar y resolver el problema.

5. Agendar una Visita Técnica:

• Si el problema no se puede resolver de manera remota, nuestro servicio técnico puede ayudarlo a agendar una visita técnica. Nuestros técnicos especializados podrán evaluar y solucionar el problema en persona.

6. Mantener Registros:

• Es importante mantener registros de cualquier problema de calidad de impresión que encuentre, así como de las acciones tomadas para resolverlo. Esto puede ser útil para futuras referencias y para garantizar un mantenimiento adecuado de su equipo.

7. Actualizaciones y Mantenimiento:

• Continúe siguiendo los protocolos de mantenimiento recomendados para mantener el equipo en óptimas condiciones.

Nuestro objetivo es garantizar que obtenga la mejor calidad de impresión posible. Al seguir estos pasos y comunicarse con nuestro equipo de soporte técnico, podemos ayudarlo a resolver cualquier problema de calidad de impresión de manera eficiente.

¿Cuánto cuesta la tinta ecosolvente de repuesto?

El costo de la tinta ecosolvente de repuesto puede variar según el modelo de plóter que tengas, ya sea el modelo TMJ GS o A. Sin embargo, nuestros productos se han diseñado para ofrecer excelentes valores de mercado y costos de impresión siempre por debajo de 1 dólar por metro cuadrado.

Para obtener información precisa sobre el costo de la tinta ecosolvente de repuesto para tu modelo específico y las ofertas actuales, te recomendamos comunicarte con nuestro equipo de ventas o consultar nuestro sitio web oficial. Estaremos encantados de proporcionarte los detalles más actualizados y personalizados para tu equipo.

Recuerda que, además del costo de la tinta, es importante considerar otros factores, como la calidad de impresión, la longevidad de los cabezales y la eficiencia energética al evaluar el valor general de tu inversión en impresión.

En el sitio web que estas viendo esta ayuda puedes encontrar el precio de la tinta ecosolvente ya que es una tienda en linea con precios publicos. 

¿Qué duración se espera de las botellas de tinta de un litro?

La duración de las botellas de tinta de un litro puede variar según varios factores, pero nuestros plóteres están equipados con un software avanzado que ofrece estimaciones precisas del consumo de tinta por cada impresión. Esta función le permite realizar un seguimiento detallado del uso de tinta en cada proyecto y calcular el costo aproximado de la tinta utilizada.

Cálculo del Costo Aproximado:

Utilizando la información proporcionada por el software de gestión de impresión de su plóter, puede calcular el costo aproximado de la tinta para cada impresión.

Aproximación de Consumo:

Generalmente, aplicamos una aproximación robusta que sugiere que rara vez se gastará más de 8 ml de tinta por metro cuadrado. Esto resulta en un costo de impresión que suele ser significativamente inferior a un dólar por metro cuadrado.

Factores Variables:

Tenga en cuenta que la duración de las botellas de tinta también puede variar según el tipo de impresión que realice, la calidad de impresión deseada y otros factores de configuración. Por lo tanto, las estimaciones de duración pueden ajustarse según sus preferencias y requisitos específicos.

Reposición Oportuna:

Es una práctica recomendada tener botellas de tinta de repuesto disponibles para evitar interrupciones en su trabajo cuando sea necesario reemplazarlas. El software de gestión de impresión generalmente le alertará cuando el nivel de tinta esté bajo, lo que le permite planificar la reposición de manera oportuna.

En resumen, nuestros plóteres están diseñados para proporcionar estimaciones precisas del consumo de tinta y el costo aproximado por impresión. Utilizando esta información, puede realizar un seguimiento eficaz de sus gastos de tinta y ajustar su uso según sus necesidades específicas, con la ventaja de que generalmente los costos de impresión son inferiores a un dólar por metro cuadrado.

El plotter de impresión requiere una UPS (Sistema de Alimentación Ininterrumpida) por varias razones importantes:

1. Protección contra Interrupciones de Energía: Un plotter de impresión, especialmente aquellos utilizados en entornos comerciales o de producción, puede ser muy sensible a las interrupciones de energía. Si se produce un corte de energía, la impresión podría detenerse, lo que podría resultar en pérdida de material y tiempo. Una UPS proporciona energía de respaldo inmediata para mantener el plotter funcionando durante un tiempo limitado en caso de un corte de energía, permitiendo que la impresión continúe sin problemas y evitando daños al equipo.

2. Prevención de Pérdida de Datos: Además de mantener la impresión en curso, una UPS también protege los datos y trabajos de impresión en curso. Puede almacenar temporalmente los datos y permitir una finalización adecuada de la impresión antes de apagar el plotter si la interrupción de energía es prolongada.

3. Estabilidad de la Impresión: Los plotters a menudo realizan trabajos de impresión de gran formato que pueden llevar mucho tiempo. Interrumpir la impresión a mitad de camino debido a una pérdida de energía puede ser costoso y problemático. Una UPS asegura que la impresión se complete de manera estable sin interrupciones.

4. Protección de Componentes Electrónicos: Los componentes electrónicos del plotter, como la placa de control y otros circuitos, pueden dañarse si se produce una fluctuación de energía o un pico de voltaje durante una interrupción de energía. La UPS proporciona una alimentación eléctrica limpia y regulada para proteger estos componentes críticos.

5. Mantenimiento de la Calidad de la Impresión: En trabajos de impresión de alta calidad, la precisión es fundamental. Una interrupción de energía puede provocar errores en la impresión, lo que podría resultar en la necesidad de volver a imprimir, desperdicio de material y tiempo.

En resumen, una UPS es esencial para garantizar la continuidad de la operación y la protección de un plotter de impresión. Ayuda a mantener la estabilidad de la impresión, protege contra pérdidas de datos y daños a componentes electrónicos, y asegura que los trabajos de impresión se completen de manera satisfactoria incluso en caso de interrupciones inesperadas de energía.

La potencia mínima requerida para una UPS (Sistema de Alimentación Ininterrumpida) para un plotter de 60 cm o 1.6 metros generalmente debería ser de al menos 1500VA (Volt-Amperios). Esta capacidad de VA proporciona suficiente energía de respaldo para mantener el plotter en funcionamiento durante un tiempo limitado en caso de una interrupción de energía y proteger los componentes electrónicos del equipo.

Es importante destacar que la elección de la capacidad de la UPS debe basarse en las especificaciones exactas del plotter y su entorno de operación. Si el plotter tiene características adicionales, consume más energía o se utiliza en un entorno donde las interrupciones de energía son más frecuentes, es posible que desees considerar una UPS con una capacidad aún mayor para garantizar un tiempo de respaldo suficiente.

Además de la capacidad en VA, también es importante verificar la autonomía de la UPS, que determina cuánto tiempo puede mantener el plotter funcionando en caso de un corte de energía. Esto puede variar según el modelo de la UPS y la carga que esté alimentando. Asegúrate de seleccionar una UPS que ofrezca la autonomía adecuada para tus necesidades específicas.

Nos enorgullece ofrecer plotters de impresión que están diseñados pensando en la eficiencia en el consumo eléctrico. Entendemos la importancia de reducir el impacto ambiental y los costos operativos para nuestros clientes.

Nuestros plotters de impresión están equipados con características que mejoran la eficiencia eléctrica, como la capacidad de apagar de modo independiente componentes como ventiladores, calefactores y succionadores cuando no están en uso. Esto significa que el plotter solo consume energía cuando es necesario, lo que ayuda a ahorrar en costos eléctricos y reduce la huella de carbono.

Además, ofrecemos opciones de plotters de diferentes tamaños y capacidades para adaptarse a las necesidades específicas de tu negocio. Esto te permite elegir un modelo que se ajuste a tu volumen de impresión sin exceder tus requerimientos energéticos.

En resumen, nuestros plotters de impresión están diseñados con la eficiencia en mente, brindando un equilibrio óptimo entre rendimiento y consumo eléctrico. Estamos comprometidos con la sostenibilidad y la satisfacción de nuestros clientes, y nuestra gama de plotters refleja ese compromiso. Si tienes alguna pregunta adicional o deseas obtener más información sobre nuestros productos, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte. Estamos aquí para ayudarte a tomar la mejor decisión para tus necesidades de impresión.

¿Qué tipo de computadora requiere para operar?

Respuesta: Para operar nuestro plotter de impresión de manera óptima y aprovechar al máximo su capacidad gráfica, se recomienda el uso de una computadora con ciertas especificaciones clave. Dado que un plotter de impresión es una herramienta de alta precisión y rendimiento, es importante contar con un sistema que pueda manejar tareas de gráficos intensivos de manera eficiente.

Recomendamos un PC para gráficos que cumpla con los siguientes requisitos mínimos:

1. Tarjeta Gráfica Independiente (GPU): Una tarjeta gráfica independiente dedicada es esencial para un rendimiento gráfico sólido. Recomendamos tarjetas gráficas de gama media o superior que sean compatibles con las aplicaciones de diseño y edición de imágenes que planeas utilizar.

2. Procesador Potente: Un procesador multicore de última generación, como un Intel Core i5 o AMD Ryzen 5, proporcionará el rendimiento necesario para manejar proyectos gráficos complejos y procesar datos de impresión de alta calidad.

3. Memoria RAM Ample: Se recomienda al menos 8 GB de RAM, aunque 16 GB o más serían ideales para trabajar con eficacia en aplicaciones de diseño gráfico y manejar archivos de gran tamaño.

4. Almacenamiento Rápido: Un disco SSD (unidad de estado sólido) es preferible para una carga rápida de aplicaciones y archivos. También es útil contar con un espacio de almacenamiento adecuado para guardar tus proyectos y recursos.

5. Sistema Operativo Actualizado: Utiliza un sistema operativo actualizado, como Windows 10 o macOS, que sea compatible con las aplicaciones de diseño gráfico que planeas utilizar.

6. Puertos y Conectividad: Verifica que tu computadora tenga los puertos y la conectividad necesarios para conectar el plotter de impresión Rj45 y otros dispositivos periféricos.

7. Software de Diseño Gráfico: Asegúrate de tener instalado el software de diseño gráfico adecuado, como Adobe Creative Suite o CorelDRAW, o Canva, según tus necesidades.

En resumen, un PC para gráficos con una tarjeta gráfica independiente, un procesador potente, suficiente RAM y almacenamiento rápido será esencial para operar nuestro plotter de impresión de manera eficiente y sacar el máximo provecho de su capacidad gráfica. Si tienes preguntas adicionales o necesitas asesoramiento específico sobre la compatibilidad de tu computadora actual, no dudes en contactar a nuestro equipo de soporte técnico. Estamos aquí para ayudarte en cada paso del camino.

¿Cuál es la duración de la garantía del producto?

La garantía para nuestros ploters de impresión es de 2 años a partir de la fecha de compra. Es importante tener en cuenta que esta garantía no cubre los consumibles del equipo, como tinta, papel, etc. Además, la garantía puede quedar anulada si el equipo no se ha utilizado en un entorno que cumpla con los requisitos ambientales especificados en estas Preguntas Frecuentes y su contrato de compra. 

Si tienes alguna otra pregunta o necesitas más detalles, no dudes en preguntar.

¿Qué tipo de soporte técnico ofrecen para estos equipos?

Ofrecemos un amplio rango de opciones de soporte técnico para garantizar que su equipo funcione de manera óptima. Nuestras opciones de soporte incluyen:

• Reparaciones en terreno: Nuestro equipo técnico está capacitado para realizar reparaciones en su ubicación, minimizando así el tiempo de inactividad del equipo.

• Cursos de re-entrenamiento: Ofrecemos cursos de re-entrenamiento para que usted y su equipo puedan sacar el máximo provecho de nuestro producto. Estos cursos pueden ser tanto presenciales como en línea.

• Atenciones remotas: Para problemas menores o consultas, ofrecemos soporte técnico remoto. Este soporte incluye asistencia telefónica y a través de software de acceso remoto para solucionar problemas de manera rápida y eficiente.

Esperamos que estas opciones de soporte técnico le brinden la tranquilidad que necesita para operar su equipo de manera eficiente. Si tiene más preguntas o necesita información adicional, no dude en contactarnos.

¿Hay disponibilidad de repuestos y accesorios?

Sí, mantenemos un inventario de repuestos y accesorios para nuestros ploters de impresión. Sin embargo, siempre recomendamos a nuestros clientes mantener un stock de seguridad para evitar tiempos de inactividad en caso de necesitar un reemplazo urgente.

Si se requieren partes específicas que no tenemos en inventario, también ofrecemos la opción de importarlas para usted.

Adicionalmente, ofrecemos nuevas suscripciones con planes de mantenimiento. Estos planes incluyen una gama de servicios como chequeos regulares y reemplazos de partes para asegurar el óptimo funcionamiento de su equipo.

De esta manera, nos esforzamos por asegurarnos de que siempre tenga acceso a los repuestos y accesorios que necesita para mantener su equipo en las mejores condiciones.

Si tienes más preguntas o necesitas detalles adicionales, no dudes en contactarnos.

¿Cuál es la vida útil promedio de los principales consumibles?

La vida útil de los consumibles para nuestros ploters de impresión puede variar dependiendo del uso y del mantenimiento regular del equipo. No obstante, si se siguen las recomendaciones y los procedimientos de mantenimiento descritos en estas preguntas frecuentes, los consumibles pueden durar lo siguiente:

• Capping: Recomendamos cambiarlos cada 3 meses para evitar problemas con el flujo de tinta y el secado del cabezal.

• Wipper: Con un mantenimiento adecuado, estos pueden durar hasta 12 meses.

• Damper: Estos deben ser cambiados aproximadamente cada 6 meses para asegurar un flujo de tinta adecuado.

• Cabezales: Su durabilidad puede fluctuar entre 6 meses a un año, dependiendo de la cantidad de impresiones realizadas.

• Bombas eléctricas: Estas generalmente tienen una vida útil de 12 meses con un mantenimiento adecuado.

Es fundamental seguir las pautas de mantenimiento para asegurarse de que su equipo siga funcionando eficientemente y para maximizar el retorno de su inversión en el tiempo.

Si tienes más preguntas o necesitas detalles adicionales, no dudes en contactarnos.

¿Cómo cuido el cabezal de impresión?

El cabezal de impresión es uno de los componentes más costosos de su ploter, y su cuidado es esencial para maximizar la eficiencia y durabilidad del equipo. Siguiendo las pautas establecidas en esta guía de preguntas frecuentes, recomendamos:

• Recomendaciones ambientales: Asegúrese de que el equipo esté operando en un ambiente que cumpla con nuestras especificaciones en cuanto a temperatura y humedad.

• Limpiezas regulares: Es fundamental realizar limpiezas diarias, semanales y mensuales, tal como se indica en esta guía.

• Cambio de consumibles: Cambie los consumibles como capping, wipper y damper en los intervalos recomendados mencionados anteriormente en esta guía.

Siguiendo estas recomendaciones, es más probable que el cabezal de impresión alcance su vida útil esperada, evitando fallas prematuras. Una falla clásica es cuando el cabezal de impresión pasa su test de inyectores perfectamente pero se "cansa" al poco tiempo de comenzar una impresión.

Estas prácticas no sólo prolongarán la vida útil del cabezal de impresión, sino que también ayudarán a mantener el rendimiento óptimo de todo el equipo.

Si tiene más preguntas o necesita detalles adicionales, no dude en contactarnos.

¿Qué hago cuando el cabezal llega a su vida útil?

Llegar al final de la vida útil de un cabezal de impresión con un alto volumen de impresiones de calidad es un indicador de un excelente manejo y mantenimiento del equipo. Si ha logrado llevar un cabezal hasta su vida útil, significa que su equipo de trabajo ha estado siguiendo eficazmente los controles de calidad y las pautas de mantenimiento establecidas en esta guía de preguntas frecuentes.

Aunque reemplazar el cabezal es una inversión considerable, evitar quemaduras, obstrucciones o daños físicos antes de que llegue a su vida útil es un logro significativo. Esto es común en equipos mal administrados que no siguen los protocolos de mantenimiento y calidad.

Si ha llegado a este punto, está en el camino hacia el éxito en la gestión de su equipo de impresión. No obstante, no se confíe y aspire a repetir este logro, manteniendo siempre las mejores prácticas para asegurar la longevidad y eficiencia de su equipo.

Si por el contrario, no ha logrado llegar a este punto y ha experimentado un bloqueo o fallo prematuro del cabezal, le recomendamos que revise sus protocolos de control de calidad, mantenimiento y cambio de piezas. Verifique también las condiciones ambientales y, si ha habido una falla electrónica, inspeccione su UPS y el cableado asociado. Considere reentrenar a su personal en el manejo de los rollos de material para evitar golpes contra el cabezal y asegúrese de que la zona de impresión esté siempre libre de objetos que puedan interferir con el carro de impresión.

Al cambiar el cabezal, tiene una nueva oportunidad para evaluar y mejorar cómo administra su equipo, y es un buen momento para volver a enfocarse en seguir las mejores prácticas descritas en esta guía.

Si tiene más preguntas o necesita más información, no dude en contactarnos.

¿Cómo sé si mi equipo de trabajo ha hecho un buen trabajo con el ploter? ¿Cuáles son las métricas para premiar al equipo de trabajo?

Para evaluar el rendimiento del equipo en relación con el manejo del ploter, es crucial medir ciertos KPIs (Indicadores Clave de Rendimiento). Aquí hay algunas métricas importantes que pueden ayudarle a evaluar cómo está funcionando su equipo:

Principales KPIs:

1. Volumen de Impresiones Calidad/Defectuosas: Un ratio de la cantidad de impresiones de alta calidad frente a las defectuosas puede indicar la eficacia en la operación del ploter.

2. Tiempo de Inactividad del Equipo: Un menor tiempo de inactividad generalmente apunta a un mantenimiento efectivo y un manejo óptimo del equipo.

3. Costo de Mantenimiento: Una reducción en los costos de mantenimiento a lo largo del tiempo es un buen indicador de que el equipo está siendo bien cuidado.

4. Vida Útil de Consumibles: Medir cuánto duran los consumibles como el cabezal, capping, etc., en comparación con las estimaciones proporcionadas en esta guía de preguntas frecuentes.

5. Incidentes de Mantenimiento: Cuantificar la frecuencia de problemas y cómo estos son resueltos de manera efectiva.

6. Llegan los cabezales a vida util: Se les saco todo el provecho o se cambian anticipadamente. 

7. Eficiencia Energética: Medir el consumo de energía durante períodos de alta y baja actividad puede proporcionar información sobre el uso eficiente del equipo.

Si su equipo está cumpliendo o superando estas métricas, es un buen indicativo de que están haciendo un excelente trabajo en el manejo del ploter. Puede considerar premios o reconocimientos basados en el rendimiento en estas áreas clave.

¿Cuál es la lista de chequeo y los pasos que debe seguir el operador para iniciar el ploter de impresión?

Para asegurar un óptimo funcionamiento y maximizar la vida útil del ploter, es crucial seguir este procedimiento paso a paso:

Lista de Chequeo para Iniciar el Ploter:

1. Inspección Visual: Al entrar a la sala, realice una inspección visual rápida del ploter para asegurarse de que todo parece en orden.

2. Verificar Niveles de Tinta y Rollo de Impresión: Antes de encender el equipo, revise los niveles de tinta y asegúrese de que haya suficiente papel en el rollo de impresión.

3. Control Ambiental: Verifique que las condiciones ambientales, especialmente la temperatura, están dentro de los rangos recomendados para el funcionamiento óptimo del ploter.

4. Revisar Tomas de Corriente y Botones de Emergencia: Asegúrese de que todas las conexiones eléctricas estén seguras y que los botones de emergencia estén accesibles.

5. Encender el Equipo: Conecte el ploter a una fuente de energía estable y enciéndalo.

6. Reconocer el Movimiento de Encendido: Verifique que todas las partes móviles, incluido el carro de impresión, se muevan como deberían durante la secuencia de inicio.

7. Ejecutar la Función "Clean": Utilice la función de limpieza automática para preparar el cabezal de impresión.

8. Realizar el Test de Inyectores: Ejecute un test de inyectores para verificar la calidad de la impresión.

9. Repetir la Limpieza: Si el test de inyectores no es perfecto, repita la función "Clean" y realice otro test.

10. Verificar los Efectos del "Clean" en el Cabezal: Asegúrese de que la función de limpieza esté surtiendo efecto, observando la succión del cabezal, el llenado y vaciado de los cappings, y la succión de tinta.

11. Comenzar a Imprimir: Una vez que obtenga un test de inyectores perfecto, puede comenzar la impresión.

12. Regular los Secadores Frontales: Ajuste los secadores frontales según el material y cantidad a imprimir.

13. Regular el Toma Papel Frontal: Ajuste el mecanismo de toma de papel para evitar atascos y asegurar un flujo constante durante la impresión.

Siguiendo esta lista de chequeo, garantizará que su ploter esté en las mejores condiciones para iniciar las operaciones de impresión.

Si tiene más preguntas o necesita más información, no dude en contactarnos.

¿Si me contacto con servicio técnico, qué me pedirán? ¿Qué tiene de importante el test de inyectores?

Si experimenta problemas con su ploter y necesita contactar con nuestro servicio técnico, uno de los primeros elementos que le pediremos es el resultado de un test de inyectores. Este test es crucial para diagnosticar el estado y el rendimiento de su ploter, por lo que le recomendamos que lo adjunte en su primera consulta para agilizar el proceso de asistencia técnica.

Importancia del Test de Inyectores:

El test de inyectores es una herramienta invaluable para:

• Identificar Problemas de Calidad de Tinta: Este test puede mostrar si la tinta está variando en calidad, lo cual podría afectar la impresión.

• Estado del Cabezal de Impresión: Un test de inyectores puede indicar si el cabezal de impresión está empezando a taparse o si necesita ser reemplazado.

• Calibración del Material: El test muestra cómo la tinta se dispersa sobre el material de impresión, lo cual es crucial para mantener una alta calidad de impresión.

Es altamente recomendable que los operadores se familiaricen con la interpretación de estos tests y que mantengan un archivo con los resultados diarios. Esto no solo ayuda a realizar un seguimiento del rendimiento del equipo a lo largo del tiempo, sino que también facilita la tarea de diagnosticar problemas futuros.

Importancia de Convertirse en Experto en el Test de Inyectores:

El dominio en la interpretación del test de inyectores no es simplemente una habilidad recomendable, sino una competencia esencial para optimizar la gestión del ploter. Al convertirse en expertos en analizar los resultados del test, sus operadores podrán:

• Anticipar Fallas Potenciales: Un análisis detallado de los tests de inyectores puede revelar patrones o tendencias que sugieran una posible falla en el sistema, permitiéndoles tomar medidas preventivas antes de que el problema se agrave.

• Optimizar Cambios de Consumibles: Al comprender exactamente cómo está funcionando el cabezal de impresión y otros componentes, los operadores estarán en mejor posición para determinar el momento óptimo para reemplazar consumibles, maximizando tanto la eficiencia como la calidad de la impresión.

Al hacer un seguimiento proactivo y entender completamente lo que cada test de inyectores está revelando, sus operadores no solo mantendrán el equipo en las mejores condiciones posibles, sino que también contribuirán a un ciclo de vida más largo y rentable para su ploter.

Esperamos que esta información sea de ayuda. Si tiene más preguntas, por favor no dude en contactarnos.

¿El plotter incluye funciones como cortadores automáticos o alimentadores de rollo?

El plotter no viene equipado con cortadores automáticos. Sin embargo, sí incluye un alimentador de rollo. Dependiendo del tamaño del equipo, el número de posicionadores de rollo varía:

• Plotter de 2.2 metros: Tiene la capacidad de ubicar 2 rollos.
• Plotter de 3.2 metros: Puede acomodar hasta 3 rollos.

Accesorios Adicionales:

Si su nivel de producción lo justifica, ofrecemos un accesorio adicional que puede ser de gran utilidad: un pedestal de alta producción. Este pedestal viene en dos versiones, capaces de manejar rollos de entre 300 y 500 metros, lo que facilita la gestión de proyectos de gran envergadura.

Este accesorio puede ser una excelente inversión para aumentar la eficiencia y capacidad de su operación de impresión.

¿Es posible la conexión en red para múltiples usuarios?

Actualmente, nuestro plotter de impresión no admite una conexión en red para múltiples usuarios. El dispositivo debe conectarse a un único equipo mediante un cable RJ45. Es importante destacar que la velocidad y eficiencia del plotter son directamente dependientes de la velocidad de envío de datos del equipo al que está conectado.

Recomendaciones de Equipo:

Debido a esta dependencia en la velocidad de transmisión de datos, recomendamos que el equipo utilizado para controlar el ploter sea rápido y esté dedicado exclusivamente para esta tarea. Utilizar un equipo compartido o de bajas prestaciones podría resultar en un rendimiento subóptimo del ploter.

¿Cuál es el tiempo de entrega una vez realizada la compra?

Nuestros plotters generalmente se adquieren mediante un sistema de reserva. El tiempo de entrega estándar una vez realizada la compra es de 60 a 90 días. Este plazo nos permite asegurarnos de que esté obteniendo la variante que mejor se adapte a sus necesidades.

Stock y Reserva:

Cabe destacar que mantenemos un stock limitado de ciertos modelos, pero la variedad disponible en sistema de reserva es mucho más amplia, lo que le permite seleccionar la opción que mejor se ajuste a sus especificaciones y necesidades.

Requisitos Previos a la Entrega:

Antes de proceder con la entrega, se llevará a cabo una verificación para asegurarnos de que se cumplen los requisitos mínimos en el lugar donde se instalará el equipo. Este paso es crucial para garantizar una operación óptima de su nuevo plotter.

¿Qué accesorios vienen incluidos con el plotter?

La compra del plotter se puede realizar de varias maneras:

Opción Básica:

Puede adquirir el plotter sin accesorios si ya dispone de los consumibles y complementos necesarios.

Opción con Tintas:

Ofrecemos la opción de agregar tintas al plotter, lo que le permite tener todo lo necesario para comenzar a imprimir inmediatamente después de la instalación.

Paquetes Completos (Próximamente):

Estamos trabajando en ofrecer paquetes completos que incluirán, además del plotter y las tintas, una gama de materiales, una UPS y otros accesorios que podrían ser de interés. Estos paquetes están diseñados para proporcionar una solución integral para sus necesidades de impresión.

De esta manera, usted tiene la flexibilidad de elegir la opción que mejor se adapte a sus necesidades y presupuesto.

¿Ofrecen opciones de financiamiento o leasing?

Actualmente, no ofrecemos opciones directas de financiamiento o leasing para la adquisición de nuestros plotters. Estamos en la búsqueda activa de opciones que nos permitan ofrecer este tipo de servicios, pero es crucial para nosotros encontrar una solución que no incurra en tasas de interés exorbitantes o usura.

Recomendación:

Por el momento, nuestra recomendación es que considere las opciones de financiamiento disponibles a través de entidades financieras como bancos. Es importante que revise cuidadosamente las tasas de interés y condiciones del crédito para asegurarse de que se ajusten a sus necesidades y capacidades financieras.

Esperamos poder ofrecer opciones de financiamiento en el futuro cercano que cumplan con nuestros estándares de justicia y accesibilidad.

¿Las compras de plotters de impresión participan en su sistema de puntos?

¡Sí, definitivamente! Al adquirir un plotter de impresión, no solo estará haciendo una inversión en un equipo de alta calidad, sino que también estará acumulando puntos dentro de nuestro sistema de recompensas.

Sistema de Puntos:

Cada compra realizada se traduce en puntos que puede utilizar para descuentos en futuras adquisiciones o en la compra de consumibles y accesorios.

Programa de Recomendación:

Además, si recomienda a un amigo que finalmente realiza una compra, también obtendrá puntos adicionales como parte de nuestro programa de recomendación.

De esta manera, buscamos no solo ofrecerle equipos de alta calidad, sino también valor añadido a través de nuestro sistema de recompensas.

¿Qué es la Preventa?

La preventa es una modalidad de compra que permite a los clientes adquirir productos antes de que lleguen a nuestro almacén. Este método es especialmente útil para asegurar productos que son muy demandados o que tienen cantidades limitadas.

¿Cómo funciona?

1. Anuncio de Preventa: Una vez que hemos embarcado una carga y tenemos una fecha estimada de llegada, anunciamos una Preventa en nuestra tienda en línea.

2. Opciones de Producto: A diferencia de una reserva, los productos disponibles en preventa ya están definidos. No podrás elegir qué vendrá en la carga, pero sí podrás seleccionar dentro de las opciones disponibles.

3. Tiempo de Espera: La Preventa generalmente tiene un tiempo menor de espera comparado con la Reserva.

4. Botón de Preventa: Los productos en preventa tendrán un botón específico que los identifica, junto con la fecha estimada de llegada.

Consideraciones Importantes

• Fecha Estimada: Es crucial entender que la fecha de llegada es una estimación. No podemos garantizar una fecha exacta de entrega por diversas razones:

  • Cargas Marinas: El tránsito marítimo toma aproximadamente 35 días, pero esto puede variar debido a la congestión en los puertos y condiciones climáticas.

  • Procesos Aduaneros: Los servicios de revisión aduanera están fuera de nuestro control y pueden alargar el tiempo de entrega.

Ventajas

• Ahorro: Comprar en preventa suele ofrecer precios más competitivos.

• Stock Asegurado: Es una excelente manera de garantizar que tendrás el producto que deseas, sin tener que esperar a que esté en stock.

¿Por qué deberías optar por la Compra en Preventa?

La preventa no es solo una modalidad de compra, es una estrategia inteligente para sacar el máximo provecho de tu dinero y tiempo. Aquí te explicamos por qué:

1. Descuentos Exclusivos

Optar por la preventa generalmente viene con el beneficio de descuentos especiales que no están disponibles para los productos en stock regular. Esta es una oportunidad excelente para ahorrar dinero en artículos que sabes que necesitarás.

2. Garantiza tu Stock

¿Alguna vez has visto un producto que quieres solo para descubrir que está agotado? Con la preventa, puedes asegurarte de que tendrás el producto que deseas sin el estrés de tener que comprarlo en el último minuto.

3. Planeación Eficiente

La preventa te permite planificar con anticipación. Si estás administrando un negocio, esto significa que puedes ajustar tus inventarios y presupuestos de manera más eficaz.

4. Exclusividad

Algunos productos en preventa son lanzamientos exclusivos o de edición limitada. Comprar en preventa te da la oportunidad de ser uno de los primeros en tener estos productos únicos.

5. Evita la Competencia

En productos de alta demanda, comprar en preventa te da una ventaja competitiva. Evitas las compras de pánico y la posible especulación de precios que ocurren cuando los stocks son bajos.

6. Tranquilidad

Saber que tu producto está en camino y que ya está pagado proporciona una sensación de seguridad y tranquilidad, permitiéndote centrarte en otras cosas.

7. Acceso a Bundles o Paquetes

En algunas ocasiones, las preventas vienen con la opción de comprar paquetes que incluyen accesorios o productos adicionales a un precio más económico que si se compraran por separado.

Al optar por la preventa, no solo te beneficias a ti mismo, sino que también facilitas nuestra labor de proveer un mejor servicio y productos de alta calidad. Es un escenario en el que todos ganan.

¿La Preventa se aplica a todos los productos?

No, la Preventa no se aplica a todos los productos en nuestra tienda. Solo los productos que están en la categoría "Preventa Activa" son elegibles para este tipo de compra. Cada producto en esta categoría tendrá un número asignado que se muestra en la descripción del producto. Este número sirve para indicar qué productos están próximos a llegar y cuál es su fecha estimada de llegada.

La preventa activa sera solo para productos ya en camino mediante Embarque Marino

Mientras que la Preventa ofrece varias ventajas como descuentos exclusivos y la garantía de stock, también tiene algunas consideraciones que debes tener en cuenta:

1. Fecha Estimada de Llegada: Uno de los principales factores a considerar es que la fecha de llegada del producto es solo una estimación. Factores como demoras en el transporte marítimo o procesos aduaneros pueden afectar la fecha de entrega.

2. Pago Anticipado: Generalmente, la Preventa requiere un pago por adelantado. Esto significa que estarás comprometiendo fondos antes de recibir el producto.

3. Cambios y Devoluciones: Las políticas de cambio o devolución pueden ser diferentes para productos en Preventa en comparación con productos en stock regular. Es importante leer y entender estas políticas antes de realizar una compra.

4. Indisponibilidad de Otros Productos: Si decides comprar productos en Preventa y en stock en el mismo pedido, ten en cuenta que todo se enviará junto una vez que los productos de Preventa estén disponibles, a menos que se especifique lo contrario ( se recomienda que hagas una compra separada para productos con stock).

Es crucial leer toda la información y políticas asociadas con la Preventa antes de hacer una compra para asegurarte de que es la opción adecuada para ti.

¿Los productos en Preventa tienen algún descuento?

Sí, los productos en nuestra categoría "Preventa Activa" suelen tener un descuento del 6% respecto a su precio regular. Además, en ocasiones especiales podríamos ofrecer precios aún más bajos para estos productos. Es una excelente manera de ahorrar en artículos que estás planeando comprar.

¿Puedo usar cupones o códigos de descuento en la Preventa?

Sí, puedes aplicar cupones o códigos de descuento adicionales a tus compras en Preventa. Esto incluye descuentos que podrías obtener a través de nuestro programa de afiliados. Sin embargo, te recomendamos revisar los términos y condiciones de cada cupón o código, ya que algunos podrían no ser aplicables a productos en Preventa.

¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi producto en Preventa?

El tiempo que tardará en llegar tu producto en Preventa puede variar y está sujeto a diversos factores como la logística de transporte y procesos aduaneros. Sin embargo, en la descripción del producto y en la sección de "Preventa Activa", proporcionamos una fecha estimada de llegada para darte una idea general de cuándo podrías esperar recibir tu compra.

¿Qué significa "fecha estimada de llegada"?

La "fecha estimada de llegada" es una proyección aproximada de cuándo esperamos que el producto esté disponible para envío o recogida. Es importante entender que esta fecha es una estimación y puede estar sujeta a cambios debido a factores fuera de nuestro control, como retrasos en el transporte o en la aduana.

¿Tengo que pagar por adelantado por un producto en Preventa?

Sí, la Preventa generalmente requiere un pago completo por adelantado para asegurar tu pedido y garantizar que el producto se reserve para ti. Este método nos permite planificar de manera más efectiva y asegurar la disponibilidad del producto.

¿Qué métodos de pago aceptan para la Preventa?

Aceptamos múltiples métodos de pago para facilitar el proceso de Preventa, que pueden incluir tarjetas de crédito, tarjetas de débito, transferencias bancarias y otras formas de pago electrónico. Te recomendamos revisar nuestra sección de métodos de pago para obtener información más detallada.

¿Puedo cancelar mi pedido de Preventa?

Sí, es posible cancelar tu pedido en Preventa. Una vez que hayas realizado la cancelación, iniciaríamos el proceso de devolución del dinero. Te reembolsaremos el monto total de tu compra en un plazo de 15 días a partir de la fecha en que se solicite la cancelación.

La razón del plazo de 15 días es para asegurarnos de que todas las transacciones y procesos financieros relacionados se completen de manera ordenada, lo que incluye la revisión del pedido, la anulación del envío si ya estaba en proceso, y las transacciones bancarias necesarias para la devolución del dinero.

¿Qué pasa si quiero devolver un producto comprado en Preventa?

Si ya has recibido el producto y deseas devolverlo, las mismas leyes del consumidor que se aplican a nuestros productos en stock regular también se aplican a los productos comprados en Preventa. Esto significa que tienes derecho a una garantía sobre el producto y puedes devolverlo bajo las mismas condiciones y políticas que cualquier otro producto de nuestra tienda.

Para iniciar el proceso de devolución, por favor sigue los pasos indicados en nuestra sección de políticas de devoluciones y garantías.

Envío

¿Se enviarán mis productos en stock junto con los productos en Preventa?

Si realizas un pedido que incluye tanto productos en stock como en Preventa, generalmente enviaremos todo junto una vez que los productos de Preventa estén disponibles. Si deseas recibir los productos en stock antes, te recomendamos hacer dos pedidos separados.

¿Cómo se manejan los costos de envío para los productos en Preventa?

Los costos de envío para productos en Preventa se calculan de la misma manera que para productos en stock regular. Sin embargo, si tu pedido incluye tanto productos en stock como en Preventa y deseas recibirlos por separado, podrían aplicarse costos de envío adicionales. Normalmente los envios son por pagar o puedes enviar a retirar a tu transporte preferido, tambien podemos agregar nuevos transporte por los que enviamos segun tu peticion. 

Condiciones Especiales

¿Qué pasa si la fecha estimada de llegada cambia?

Entendemos que la fecha estimada de llegada es un factor importante al realizar una compra en Preventa. Sin embargo, esta fecha es una estimación y está sujeta a cambios debido a factores fuera de nuestro control, como retrasos en el transporte o procesos aduaneros. Si la fecha estimada de llegada cambia, te informaremos lo antes posible y te ofreceremos opciones, que pueden incluir mantener tu pedido o cancelarlo para recibir un reembolso completo.

¿Cómo seré notificado sobre el estado de mi pedido en Preventa?

Nos comprometemos a mantenerte informado durante todo el proceso. Enviarás actualizaciones periódicas por correo electrónico sobre el estado de tu pedido, incluyendo cambios en la fecha estimada de llegada y cuando tu producto esté listo para ser enviado. También puedes consultar el estado de tu pedido en cualquier momento accediendo a tu cuenta en nuestro sitio web y rastreando el pedido en nuestro rastreador web

¿Puedo comprar productos en stock y en Preventa en el mismo pedido?

Sí, puedes combinar productos en stock y en Preventa en el mismo pedido. Sin embargo, ten en cuenta que generalmente enviaremos todo junto una vez que los productos de Preventa estén disponibles. Si deseas recibir los productos en stock antes, te recomendamos hacer dos pedidos separados.

¿Tienen algún programa de lealtad que incluya la Preventa?

Actualmente, nuestro programa de lealtad también se aplica a compras en Preventa. Esto significa que podrás acumular puntos o recibir beneficios similares cuando haces una compra en Preventa, de la misma manera que lo harías con productos en stock regular. Para más detalles, te invitamos a consultar nuestra sección de programa de lealtad.

¿Qué es la Categoría Preventa Activa que veo en el sitio?

La "Categoría Preventa Activa" es una sección en nuestro sitio que se dedica a mostrar las preventas que están próximas a ser enviadas o ya han sido embarcadas. En esta categoría, podrás encontrar una fecha de llegada aproximada para cada pedido y tendrás la oportunidad de seleccionar y comprar los ítems que aún están disponibles en esos pedidos.

Los productos que se agoten saldrán automáticamente de esta categoría para evitar confusiones. Si no hay preventas en curso o si todos los productos en las preventas han sido vendidos, entonces no verás ítems listados en esta categoría.

La Reserva es una modalidad de compra innovadora que TIMG ha estado empleando con éxito desde el año 2010. Esta estrategia nació como respuesta a los desafíos logísticos y de inventario que enfrentamos, especialmente en un mundo donde los productos se actualizan y varían constantemente.

La distancia geográfica entre América del Sur y los principales centros de producción, como China—conocida como la "fábrica del mundo"—, representa un obstáculo para mantener un inventario diverso y actualizado.

En este escenario, la Reserva se presenta como una solución efectiva y eficiente. Permite a los clientes participar en pedidos conjuntos, brindándoles la libertad de escoger entre una amplia gama de variantes y versiones de productos, en lugar de estar limitados a lo que está disponible localmente en stock.

Esta estrategia no solo es una forma inteligente de comprar, sino también un ejemplo de economía colaborativa, donde nuestra comunidad de clientes de TIMG se beneficia al unirse para realizar pedidos en conjunto.

Claro que si.

Todos están invitados a participar en nuestras reservas, las cuales funcionan como una importación conjunta dentro de una economía colaborativa. Este modelo te permitirá reducir sustancialmente tus costos de importación. Es importante tener en cuenta que la mercancía se enviará en un contenedor y conocerás su valor de antemano. Además, te ahorrarás la gestión con agentes aduaneros, costos de flete, pagos de impuestos, cargos de transporte terrestre y descargas.

Creemos firmemente que esta es una excelente opción para aquellos que deseen asegurar el inventario de sus mercancías sin tener que cumplir con los requisitos de volumen para llenar un contenedor completo. Este sistema elimina muchas de las complejidades y costos asociados con la importación individual de productos.

Entendemos que el tiempo de entrega es un factor crucial al realizar una Reserva. Aunque nuestro tiempo de entrega promedio varía entre 60 y 90 días, es fundamental tener en cuenta varios elementos que podrían influir en este plazo:

1. Tiempos de Fabricación: Dependiendo del producto y la época del año, los tiempos de fabricación pueden variar.
2. Transporte Marítimo: Usualmente, el transporte de los productos toma más de 30 días y está sujeto a variables como el clima y la congestión portuaria.
3. Procesos Aduaneros: Las revisiones aduaneras son una variable que está fuera de nuestro control y podrían añadir hasta 30 días adicionales al tiempo de entrega.

Es crucial entender que, debido a estos factores, la Reserva no es un método de compra con un tiempo de entrega estrictamente definido. Por ejemplo, si estás pensando en productos para la temporada navideña, lo más prudente es realizar la Reserva en junio o julio para minimizar los riesgos de retraso.

Conclusión Importante: Dada la incertidumbre asociada con los tiempos de fabricación, transporte y aduanas, es imposible para nosotros garantizar una fecha de entrega precisa. Este es el mensaje clave a recordar al optar por la modalidad de Reserva.

Para más información, te invitamos a consultar las preguntas adicionales en esta sección

Este tema ha generado múltiples malentendidos a lo largo de los años. Los clientes tienen la oportunidad de acelerar el sistema mediante la promoción y al encontrar más personas interesadas en los productos que ofrecemos. Esto nos facilita llenar contenedores de manera más eficiente y, en consecuencia, agilizar el proceso de reserva.

Para ser más explícitos: si logramos una velocidad de carga adecuada, podríamos garantizar que el 90% o más de los pedidos lleguen a su destino en aproximadamente 65 días. Ten en cuenta que el tiempo de espera se reduce significativamente con un ritmo de venta rápido; podrías pagar una reserva justo cuando estamos en el proceso de llenado del contenedor y, por lo tanto, beneficiarte de un envío más rápido.

Sin embargo, cualquier malinterpretación o frustración por parte de los clientes, basada en expectativas equivocadas respecto a los tiempos de entrega, solo sirve para complicar y retrasar todo el proceso logístico. Algunos clientes podrían incluso ver este sistema como una competencia para su propio negocio.

A pesar de estos desafíos, alentar la promoción de nuestras Reservas te brindará la oportunidad de acumular puntos en nuestro programa de afiliados. Esto no solo facilita la llegada más rápida de tus productos, sino que también ayuda en la adquisición de ítems que requieren compras mínimas. Por todo ello, te invitamos cordialmente a que animes a nuevos amigos a unirse a nuestros sistemas de reserva, que pronto contarán con una interfaz renovada en nuestro nuevo sitio web.

En nuestro sitio web, no encontrarás productos que requieran una cantidad mínima para la reserva. Esto se debe a que, por el momento, enfrentamos desafíos técnicos para mostrar dicha información. Sin embargo, te ofrecemos la flexibilidad de comprar la cantidad que necesites o consideres apropiada, y nos encargamos nosotros de la complejidad que implica cumplir con los requisitos mínimos de los fabricantes.

En la realidad, todos los insumos tienen cantidades mínimas de compra impuestas por las fábricas. Estos mínimos son altamente variables y dependen de factores como la estacionalidad, la popularidad, la novedad del producto y hasta tendencias pasajeras. Dado que aún no contamos con un sistema automatizado capaz de manejar esta complejidad, nos apoyamos en la inteligencia humana y en años de experiencia para consolidar los pedidos y alcanzar los mínimos necesarios.

Si la cantidad que necesitas es muy pequeña y no hay otros interesados en un período de tiempo razonable, y los requisitos mínimos de fabricación son demasiado altos, lamentablemente nos pondremos en contacto contigo para informarte sobre la situación. En estos casos, te ofreceremos la opción de una devolución o un cambio de producto. Esto suele ocurrir principalmente con insumos como papel, tintas, tazas, textiles, entre otros.

En el caso de las máquinas, estas situaciones son extremadamente raras, ya que generalmente una sola unidad es suficiente para proceder con la fabricación.

En general, las máquinas representan una de las mejores opciones para adquirir mediante nuestro sistema de reserva, especialmente para los países de América del Sur con mercados más pequeños. Los fabricantes a nivel global ofrecen una amplia gama de máquinas con diversas características y diseños, lo que te brinda la oportunidad de obtener un producto a medida que se ajuste a tus necesidades específicas.

Tomemos como ejemplo un plotter DTF: si has investigado un poco, sabrás que los fabricantes suelen utilizar placas Hoson, pero quizás te interese más la electrónica Seyang. Y eso solo es el principio, ya que incluso el cabezal ofrece al menos tres opciones distintas: i3200, i1600 o xp600. Cada una de estas variantes tiene sus propias ventajas y objetivos.

Si entramos en el tema de las máquinas CNC, la complejidad aumenta exponencialmente. Por ejemplo, un CNC láser 1390 podría tener más de 100 variantes, que varían en potencia del tubo, tipo de mesa, unidades accesorias, número de tubos, sistema de control y componentes electrónicos.

Por lo tanto, la diversidad de productos que puedes elegir mediante un sistema de reserva como el nuestro es verdaderamente extensa, lo que te permite una personalización casi ilimitada de tu compra.

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Optar por el sistema de reserva para adquirir una máquina tiene múltiples ventajas que podrían ser de tu interés:

1. Personalización: La reserva te permite acceder a una gama más amplia de opciones y especificaciones, permitiéndote obtener una máquina que se ajuste exactamente a tus necesidades.

2. Costo-Efectividad: Al formar parte de una compra conjunta, los costos de importación se distribuyen entre varios compradores, lo que podría resultar en un precio más económico para ti.

3. Evita Complicaciones Aduaneras: Al comprar a través de la reserva, te ahorras el esfuerzo y la complejidad de lidiar con trámites aduaneros, tasas y otros costos asociados a la importación.

4. Acceso a Novedades: Este sistema te permite acceder a los productos más recientes que podrían no estar aún disponibles en el inventario local.

5. Garantía de Adquisición: Aunque el tiempo de espera podría ser más largo, tienes la garantía de que recibirás el producto que deseas, especialmente si es una máquina especializada o poco común en el mercado local.

6. Programa de Afiliados: Al fomentar que más personas se unan al sistema de reserva, puedes acumular puntos y obtener beneficios adicionales.

7. Menos Riesgo de Agotamiento: Al reservar con anticipación, reduces el riesgo de que la máquina que deseas se agote, especialmente en temporadas de alta demanda.

En resumen, el sistema de reserva te ofrece una mayor flexibilidad, potencial de ahorro y conveniencia, especialmente si estás en busca de una máquina que cumpla con requisitos muy específicos.

Aunque estamos en un proceso continuo de ampliación de nuestro catálogo, añadiendo varios productos cada día, entendemos que aún hay espacio para más variedad. Las mejoras tecnológicas recientes nos han permitido acelerar significativamente el ritmo al que incorporamos nuevos productos a nuestro sitio web pero la oferta es abrumadora. 

Si hay algún producto específico que no puedas encontrar en nuestra plataforma, no dudes en comunicarte con nosotros a través del chat del sitio web. Nos pondremos en marcha para buscarlo y añadirlo a nuestra web, de manera que puedas ver los precios y las opciones disponibles para tu necesidad.

Por ahora estamos barajando otras vias de traer productos para los clientes, pero tiene complicaciones aduaneras y de costos. 

debido a esto trabajamos con una compañia alida que puedes visitar su sitio web y ellos se especializan en pedidos aereos individuales, si esta es una importacion aerea que hacen directamente para ti y tu importas el producto, es decir, haces el pedido ellos te envia, el currier se encarga del tramite aduanero y te contactara para pagar los impuestos y te dejara el pedido en tu casa. esto lo puedes hacer en www.shopitimg.com 

Si tiene limitantes por ejemplo objetos muy pesados y de bajo valor como tazas de ceramica, quedan en una situacion imposible via aerea, normalmente el costo aereo triplica el valor del producto o mas comparado con el envio marino, pero claro es rapido. 

Debido al creciente dominio de China en la fabricación, nuestras zonas de carga se han centrado cada vez más en este país. Anteriormente, también trabajábamos con Alemania y Corea, pero con los avances tecnológicos, China ha logrado producir artículos de calidad equivalente pero a precios más competitivos, consolidándose como una potencia mundial en el sector.

En los últimos tres años, hemos experimentado mejoras significativas en la coordinación entre nuestras diversas zonas de carga en China. Considerando que es un país de gran extensión, la distancia entre nuestra zona de carga 1 y la zona de carga 3 es de casi 6000 km. También contamos con una zona de carga 2. Anteriormente, esto requería que tuviéramos un volumen de carga suficiente en cada una de estas tres zonas antes de embarcar los contenedores. Ahora, gracias a las mejoras logísticas, hemos conseguido consolidar la carga de las tres zonas en una sola, con un impacto mínimo en el costo de los productos. Esto ha resultado en una optimización de los tiempos de tránsito y de entrega.

No obstante, llenar un contenedor de carga sigue siendo un desafío considerable; estamos hablando de al menos 40 metros cúbicos de mercancía que debemos transportar a cada zona de carga. Nuestro centro de distribución se encargará de su envío. Por lo tanto, te invitamos a recomendar nuestro sistema de Reserva a tus amigos o a cualquier persona que pudiera beneficiarse de él, ya que esto contribuirá a mejorar los tiempos de movimiento de tus propias mercancías.

Ahora los productos sin stock tendran el Boton Reserva

si realizas una compra esta quedara para nuestros proximos embarcaques y te enviaremos un email de confirmacion, aqui es donde comenzamos a juntar clientes para las cargas. 

normalmente las cargas estan en movimiento y podemos estar cargando o ya tener la carga armada, con lo que quedaras a la siguiente carga, esto es variable y aun no podemos mostrarlo directamente, pero podrias verlo en las Preventas, que es el estado en que las Reservas se convierten cuando ya hemos embarcado. 

Cuando apretas comprar comenzaremos a contar el tiempo de la llegada del producto y con nuestros nuevos sistemas de email te iremos avisando de los estados de la carga. (algo que antes no podiamos hacer) 

Asi la compra se comportara como un pedido normal que podras rastrear en nuestro sitio web y estara marcado como una compra en reserva. 

La modalidad de Reserva se aplica a todos los productos disponibles en nuestro catálogo en línea. Además, si hay algún producto específico que estés buscando y que no encuentres en nuestro catálogo, estamos dispuestos a considerar su inclusión en la próxima Reserva conjunta. De esta forma, te ofrecemos la máxima flexibilidad para asegurar que obtengas los productos que realmente necesitas.

Las ventajas de comprar mediante la modalidad de Reserva son múltiples y diseñadas para ofrecerte la mejor experiencia de compra:

1. Personalización Completa: Puedes elegir la variante del producto que más se ajuste a tus necesidades, sin tener que conformarte con lo que está disponible en stock.

2. Descuento Especial: Al comprar mediante Reserva, disfrutarás de un descuento mínimo del 8% sobre nuestros ya competitivos precios de importación.

3. Planificación del Inventario: Esta modalidad te permite planificar con anticipación y asegurar los productos que necesitarás en el futuro, optimizando así tu inventario.

4. Acceso a Productos Exclusivos: Al formar parte de una compra conjunta, tienes la posibilidad de acceder a productos que quizás no estén normalmente en stock.

5. Garantía de Obtención: Al reservar un producto, te aseguras de que estará disponible para ti cuando llegue el embarque, evitando así la posibilidad de desabastecimiento.

En resumen, la Reserva te ofrece una forma flexible, económica y garantizada de adquirir los productos que necesitas.

Comprar mediante la modalidad de Reserva ofrece varias ventajas, pero también hay algunos aspectos a considerar:

1. Pago Anticipado: La Reserva requiere un pago completo por adelantado para asegurar tu pedido, lo cual podría ser una limitación para algunos clientes.

2. Tiempo de Entrega: El tiempo de entrega para productos adquiridos mediante Reserva es generalmente de entre 60 a 90 días. Este plazo puede ser más largo de lo que algunos clientes están acostumbrados.

3. Requerimiento de Mínimos: Para que una Reserva se ejecute, puede haber un requisito de un número mínimo de unidades o participantes. Sin embargo, este requisito se puede cumplir más fácilmente al juntar a varias personas interesadas en el mismo producto.

4. Posibles Delays: Dado que estamos hablando de importaciones, hay riesgos asociados como retrasos en la aduana o en el transporte que están fuera de nuestro control.

Es importante tener en cuenta estos factores al optar por la modalidad de Reserva. Sin embargo, muchas de estas "desventajas" pueden mitigarse con una planificación adecuada y una comprensión clara del proceso.

El tiempo de espera de 60 a 90 días para productos en Reserva se debe a varios factores interconectados que incluyen, pero no se limitan a, los siguientes:

1. Tiempos de Fabricación: Dependiendo del producto y la demanda, la fabricación puede llevar un tiempo considerable.

2. Transporte Marítimo: Este método de transporte generalmente toma más de 30 días y está sujeto a posibles retrasos debido a condiciones climáticas o congestión en los puertos.

3. Procesos Aduaneros: Las revisiones por parte de las autoridades pueden añadir tiempo adicional al proceso.

Adicionalmente, hay un factor importante a tener en cuenta: Requerimientos de Mínimos para Contenedores. Si no logramos llenar un contenedor con suficientes productos, el envío podría retrasarse más allá de los 90 días establecidos.

Es por estos motivos que ofrecemos un rango de tiempo en lugar de una fecha específica. Este rango nos permite manejar las expectativas de forma más precisa, aunque es crucial entender que el tiempo podría extenderse en circunstancias especiales.

Sí, la modalidad de Reserva requiere un pago completo por adelantado para asegurar tu pedido. Este pago anticipado nos permite confirmar tu interés en el producto y garantizar su disponibilidad una vez que la mercancía llegue.

Este sistema de pago por adelantado es una práctica común en las compras de Reserva, ya que nos ayuda a planificar de manera más eficiente el inventario y los envíos, asegurando que los productos que necesitas estarán disponibles para ti.

Los precios en la modalidad de Reserva se gestionan de una manera especial para ofrecer el máximo beneficio a nuestros clientes:

1. Precios Especiales de Importación: Dado que estamos importando productos en grandes cantidades, podemos ofrecer precios especialmente competitivos que no encontrarás en condiciones normales de compra.

2. Descuento Garantizado: Además de los precios especiales de importación, todos los productos comprados mediante Reserva cuentan con un descuento mínimo del 8%. Este descuento se aplica automáticamente al realizar la Reserva, sin necesidad de códigos o cupones adicionales.

Esta estructura de precios está diseñada para maximizar tus ahorros y ofrecerte los mejores productos al mejor precio posible.

Sí, recibir el producto que has reservado está garantizado. No obstante, como en cualquier proceso de importación y logística, existen ciertos riesgos imprevistos que podrían afectar la entrega del producto, tales como errores en el embarque o retrasos en aduanas.

En el improbable caso de que el producto que reservaste no llegue como se planeó, tienes dos opciones:

1. Envío en el Siguiente Embarque: Podemos incluir el producto en nuestro siguiente embarque, garantizando así que lo recibirás sin costos adicionales.

2. Devolución del Dinero: Si prefieres no esperar al siguiente embarque, te ofrecemos la opción de devolverte el dinero en su totalidad.

Nuestra prioridad es asegurar que recibas el producto que has reservado, y estamos comprometidos a hacer todo lo posible para que eso ocurra.

Entendemos que esta es una preocupación válida. Aunque es muy improbable que esto suceda, en el caso de que el producto que has reservado se agote o no llegue, tenemos dos soluciones para ti:

1. Envío en el Siguiente Embarque: Si el producto se agota o no llega en el embarque programado, lo incluiremos en el siguiente embarque sin costo adicional para ti. De esta manera, garantizamos que recibirás el producto que reservaste.

2. Devolución del Dinero: Si no deseas esperar al siguiente embarque o si el producto se ha descontinuado, te ofrecemos la opción de devolverte el dinero en su totalidad.

Nuestra meta es asegurar que recibas los productos que has reservado, y haremos todo lo que esté en nuestras manos para que así sea.

Sí, puedes cancelar tu Reserva si lo consideras necesario. Sin embargo, es importante tener en cuenta nuestros tiempos de devolución, que varían según el monto del pedido:

1. Montos Pequeños: Para cancelaciones de montos pequeños, la devolución del dinero se efectuará en un plazo de hasta 15 días una vez que se haya solicitado la cancelación.

2. Montos Mayores: Para montos más elevados, el proceso de devolución podría tomar hasta 45 días.

Si decides cancelar tu Reserva, te pedimos que te pongas en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente para procesar la cancelación y la correspondiente devolución de tu dinero.

La política de devolución para productos comprados mediante Reserva varía según si el producto ha llegado o no:

Si el Producto Aún No Ha Llegado:

1. Montos Pequeños: Si decides cancelar tu Reserva antes de que el producto llegue, la devolución del dinero se efectuará en un plazo de hasta 15 días una vez que se haya solicitado la cancelación.

2. Montos Mayores: Para montos más elevados, el proceso de devolución podría tomar hasta 45 días.

Si Ya Has Recibido el Producto:

1. Proceso de Garantía: Una vez que recibas el producto, el proceso de garantía habitual entra en vigencia. Si encuentras algún defecto o no estás satisfecho con el producto, debes devolverlo a nuestras bodegas para su revisión.

2. Devolución o Reparación: Después de la revisión, si el producto presenta defectos o no cumple con tus expectativas, te ofrecemos la devolución del dinero o la reparación del producto a través de nuestros servicios técnicos.

Para iniciar cualquiera de estos procesos, te pedimos que te pongas en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente.

Los costos de envío para productos en Reserva se manejan de la siguiente manera:

Costo de Importación:

1. Incluido en el Precio: El precio del producto que reservas ya incluye los costos de importación y todos los impuestos pertinentes hasta que el producto llega a nuestras bodegas en el país.

Costo de Envío Interno:

1. Por Pagar: Una vez que el producto llega a nuestras bodegas, los costos de envío desde nuestra ubicación hasta tu dirección normalmente son por pagar.

2. Excepciones: Dependiendo del producto y la zona de entrega, podríamos ofrecer opciones como envío gratis u otras regalías en el envío. Sin embargo, estas condiciones varían caso por caso y se deben consultar con nuestro equipo de servicio al cliente.

Para obtener información detallada sobre los costos de envío para tu Reserva específica, te invitamos a contactar a nuestro equipo de servicio al cliente.

Técnicamente, sí es posible combinar productos en Reserva con productos en stock en el mismo pedido. Sin embargo, no se recomienda hacerlo por las siguientes razones:

1. Tiempos de Entrega Diferentes: Los productos en Reserva tienen un tiempo de entrega que varía entre 60 y 90 días, mientras que los productos en stock están listos para ser enviados inmediatamente. Combinar ambos en un solo pedido podría complicar o retrasar la entrega.

2. Costos de Envío: Dado que los productos en Reserva y en stock tienen distintas condiciones de envío, combinarlos podría generar costos adicionales o complicaciones logísticas.

Si deseas comprar productos en Reserva y en stock, te recomendamos realizar dos pedidos separados para evitar inconvenientes.

Para más detalles, te invitamos a contactar a nuestro equipo de servicio al cliente.

Para mantenerlo al tanto del estado de su Reserva, hemos implementado nuevas formas de notificación:

1. Correo Electrónico: Le enviaremos actualizaciones vía correo electrónico en cada etapa importante del proceso de Reserva, desde la confirmación del pedido hasta el aviso de llegada al país.

2. SMS: Estamos trabajando para incluir notificaciones vía SMS, para que pueda recibir actualizaciones en tiempo real directamente en su teléfono móvil.

3. WhatsApp: También planeamos incorporar notificaciones a través de WhatsApp, para una comunicación más directa y rápida.

Estas mejoras en nuestro sistema de notificaciones tienen como objetivo mantenerlo informado y brindarle una experiencia de compra más transparente y satisfactoria.

Para más detalles o consultas específicas, no dude en contactar a nuestro equipo de servicio al cliente.

Entendemos que los cambios en las fechas estimadas de llegada pueden generar preocupación. Aquí es cómo manejamos estas situaciones:

1. Notificación Inmediata: En el caso de que haya un cambio en la fecha estimada de llegada de su producto en Reserva, le notificaremos inmediatamente a través de nuestros canales de comunicación, como correo electrónico, SMS o WhatsApp.

2. Opciones Disponibles: Si el cambio en la fecha es significativo y afecta sus planes, le ofrecemos la opción de mantener su Reserva para el nuevo plazo de entrega o de cancelarla. En caso de cancelación, se seguirán nuestros tiempos y políticas de devolución estándar.

3. Transparencia: Nos comprometemos a ser lo más transparentes posible respecto a las razones del cambio, que pueden incluir demoras en la fabricación, transporte marítimo o trámites aduaneros.

Nuestra meta es asegurar que tenga una experiencia de compra satisfactoria, incluso cuando enfrentamos imprevistos.

Para más detalles o para discutir opciones específicas, por favor contacte a nuestro equipo de servicio al cliente.

Entendemos que uno de los elementos clave de la modalidad de Reserva es alcanzar un número mínimo de pedidos para llevar a cabo una importación conjunta. Aquí es lo que sucede si no se llega a ese número:

1. Notificación: Le informaremos tan pronto como sea evidente que no se alcanzará el número mínimo de reservas necesarias.

2. Opciones: Usted tendrá varias opciones en este escenario:

   • Mantener su Reserva para el próximo embarque que sí cumpla con los mínimos.
   • Cancelar su Reserva y recibir un reembolso completo siguiendo nuestros tiempos y políticas de devolución estándar.

3. Transparencia: Nos esforzamos por ser lo más transparentes posible en estos casos y le ofreceremos toda la información necesaria para tomar la mejor decisión.

Entendemos que estos escenarios no son ideales y trabajamos arduamente para minimizar su ocurrencia.

Si tiene más preguntas o necesita más detalles, no dude en contactar a nuestro equipo de servicio al cliente.

Si bien el sistema de Reserva está diseñado para compras planificadas con anticipación, entendemos que las circunstancias o preferencias pueden cambiar. Aquí es cómo manejamos estos casos:

1. Período de Cambio: Ofrecemos un período de tiempo limitado durante el cual puede solicitar un cambio en su Reserva por otro producto disponible en la misma modalidad de Reserva. Este período varía según el producto y los detalles de la importación conjunta.

2. Notificación: Si desea hacer un cambio, le pedimos que nos notifique lo antes posible para que podamos ajustar el pedido antes de que se finalice la importación.

3. Condiciones: Tenga en cuenta que cualquier cambio está sujeto a la disponibilidad del nuevo producto y puede implicar ajustes en el precio o en los tiempos de entrega.

4. Transparencia: Seremos completamente transparentes sobre cualquier impacto que el cambio pueda tener en su Reserva, incluyendo cualquier diferencia en el costo o en la fecha estimada de entrega.

Para más detalles o para iniciar un cambio en su Reserva, por favor contacte a nuestro equipo de servicio al cliente.

Sí, estamos felices de informarle que las compras realizadas mediante la modalidad de Reserva sí acumulan puntos en nuestro programa de lealtad. Aquí algunos detalles adicionales:

1. Acumulación de Puntos: Al igual que con las compras regulares, recibirá puntos por cada dólar gastado en productos en Reserva, que podrá utilizar para futuras compras o canjear por recompensas.

2. Referir Personas: Además de acumular puntos por su propia compra, también podrá ganar puntos adicionales al referir a nuevas personas al programa de Reserva. Esto no solo le beneficia a usted en términos de puntos de lealtad, sino que también nos ayuda a alcanzar los mínimos requeridos más rápidamente para llevar a cabo la importación conjunta.

3. Términos y Condiciones: La cantidad de puntos que se otorgan y cómo se pueden canjear están sujetos a los términos y condiciones generales de nuestro programa de lealtad.

4. Notificación: Le notificaremos automáticamente cuando los puntos se agreguen a su cuenta, para que pueda llevar un seguimiento de su saldo de puntos.

5. Oportunidades Adicionales: Además, esté atento a promociones especiales que podrían permitirle ganar puntos adicionales en ciertos productos o durante ciertos períodos.

Para más detalles sobre cómo funcionan los puntos de lealtad en compras de Reserva, por favor consulte los términos y condiciones del programa o contacte a nuestro equipo de servicio al cliente.

¿Qué es la Categoría Reserva Activa que veo en el sitio?

La "Categoría Reserva Activa" es una sección especial en nuestro sitio que reúne productos que están buscando activamente más participantes para completar una reserva. Si ya tenemos clientes que han adquirido ciertos productos, estos se colocarán en esta categoría junto con otros productos que son fáciles de agrupar. El objetivo es facilitar la búsqueda de más personas interesadas, de manera que podamos concretar y enviar la reserva lo más pronto posible.